sujet Re : Espace client indisponible dans mes services Orange

Espace client indisponible

HollyDou — Sun, 03 May 2015 09:32:14 GMT

Bonjour,

Je suis abonné depuis 2 semaines et je n'ai pas accès à mon compte pour gérer mes options et factures.

Ce message s'affiche :

Erreur technique

Une erreur technique est survenue. Votre espace client est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.

retour

Qu'elle solution pouvez-vous m'apporter ?

En vous remerciant,

Cordialement,

Re : Espace client indisponible

fredolerouge — Sun, 03 May 2015 09:33:35 GMT

salut @HollyDou

il faut que tu nous en dises un peu plus :

- quelle version de windows?
- quel navigateur?
- utilises tu les outils orange pour te connecter/naviguer?

Si tu as des outils orange débarrasses toi de ces trucs qui en agissant en surcouche des outils réseau de windows provoquent conflits, bugs et ralentissements.

Suivant la version des outils, cela peut s'appeler gestionnaire internet orange, kit de connexion, navigateur orange, Orange adventurer, orange-inside/update/installer

Quoi qu'il en soit, il faut tout virer, exception faite de l'anti virus bien sur si tu t'en sers

Appliques la méthode n°1 de cette procédure détaillée :
http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexion/m-p/14#M4

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

Si tu as une livebox Play (la noire), normalement il n'y a plus de CD Orange fourni, mais en fin d'installation, le téléchargement et l'installation des applications est proposé

La méthode n°2 ne s'applique qu'en cas d'échec (rare) de la méthode n°1

Re : Espace client indisponible

HollyDou — Sun, 03 May 2015 09:46:00 GMT

J'ai ce problème d'accès sur firefox et chrome,

autant sur win 8.1 qu'un seven

et cela sur 2 lieux différents (travail et maison d'un ami)

j'ai ce problème aussi en passant par mon mobile (3g).

Sinon je n'ai pas le net chez moi pour tester ou subir les outils Orange (je précise que mes services internet et mobile sont activés et qu'un tech doit passer voir la ligne).

Merci pour votre réactivité,

Cordialement,

Re : Espace client indisponible

monflanqin — Sun, 03 May 2015 10:22:02 GMT

J'ai aussi ce problème depuis une quinzaine de jours. Je ne peux plus gérern mes comptes. Ce problème eest peut-être lié à la nouvelle versionn de la pagee d'accueil. C'et vraiment génant et il semblerait que l'assistance Orange ne maitrise pas le problème. Jai passé pls de 30 minutes avec eux au télépone et rien n'est rétabli !!!!

Re : Espace client indisponible

fredolerouge — Sun, 03 May 2015 11:07:04 GMT

salut @monflanquin

il faut éviter de "s'inviter" sur un fil

Ceci étant dit, RAS de mon côté même avec la nouvelle interface orange

Donc, je réitère les questions posées plus tôt :

Re : Espace client indisponible

2311 — Mon, 13 Jul 2015 18:57:47 GMT

mon espace clients et indisponible depuis deux moi je peut pas acceder a ma facture.

Re : Espace client indisponible

sic29 — Tue, 14 Jul 2015 01:43:48 GMT

Bonjour, @2311

Avez vous essayez d'un autre micro..?? si pareil

Appelez le service client 3900 ou 3970 si offre open

Cordialement

Re : Espace client indisponible

ares33 — Sun, 11 Oct 2015 08:00:57 GMT

@HollyDou a écrit :
Bonjour,

Je suis abonné depuis 2 semaines et je n'ai pas accès à mon compte pour gérer mes options et factures.

Ce message s'affiche :
Erreur technique
Une erreur technique est survenue. Votre espace client est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.
retour

Qu'elle solution pouvez-vous m'apporter ?
En vous remerciant,
Cordialement,

Re: Re : Espace client indisponible

ball59 — Wed, 31 Mar 2021 10:12:39 GMT

Bonjour, moi aussi j'ai ce problème depuis une semaine et effectivement pas de solution de la part du conseiller, c'est lamentable !!!

Re: Re : Espace client indisponible

G-rom — Wed, 31 Mar 2021 11:18:43 GMT

Bonjour @ball59,

Etes-vous client mobile ou internet?

Jérome

Re: Re : Espace client indisponible

ball59 — Wed, 31 Mar 2021 11:35:06 GMT

Bonjour, mobile SOSH

Re: Re : Espace client indisponible

G-rom — Wed, 31 Mar 2021 12:03:24 GMT

@ball59,

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/84

Bonne journée
Jérome

Re: Re : Espace client indisponible

Invité1 — Fri, 30 Apr 2021 09:52:47 GMT

Problème d'accès au service client IDEM :

L’espace client est indisponible pour le moment

De plus, j'ai activé ma carte SIM il y a 4 heures mais il m'est toujours impossible de me connecter au réseau mobile. Quand j'essaie d'appeler le service clients au 3900 (avec mon fixe), les robots me disent une fois sur deux qu'ils ne connaissent pas mon numéro... Quand ils le reconnaissent, rien ne me permet de parler à un humain pour traiter la demande correctement.

Un vrai festival ! Quelle bonne idée d'avoir changé d'opérateur.

Re: Re : Espace client indisponible

Sab_ — Fri, 30 Apr 2021 16:08:08 GMT

Bonjour @Invité1,,

J'aimerai vous apporter mon aide et vous invite à me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé, en sélectionnant le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/160

Sabrina Webconseillère