sujet Re : FIN DU SERVICE RECLAMATION ET RECOURS CONSOMMATEURS dans mes services Orange

FIN DU SERVICE RECLAMATION ET RECOURS CONSOMMATEURS

olive13430 — Fri, 24 Apr 2026 17:39:00 GMT

Bonjour , après que le 3900 ai mis le bordel dans mes abonnement on m'a conseillé de porter réclamation sauf que le service est inaccessible et renvoi au 3900 qui maintenant est une plateforme basée dans un pays étranger . Ne voulant plus aucun contacte avec ce service incompétent au possible (le 3900) on me conseille d'écrire au "service recours consommateur" en recommandé avec AR ce qui me prend encore du temps et me coute plus de 7 euros . Et voilà ce que l'on me répond aujourd'hui par mail ;

Bonjour,

Vous avez eu raison de nous contacter. Toutes vos interrogations méritent une explication.

Votre courrier va prochainement être traité par un membre de notre équipe. Il vous répondra dans les plus brefs délais.

La prochaine fois que vous souhaiterez nous joindre, préférez le 3900 (service gratuit + prix appel) ou orange.fr. Votre prise en charge sera plus rapide.
Merci de votre confiance.
Le service clients Orange

Ce qui signifie que maintenant tout dépend du 3900 pour régler les problèmes !!!!!!!!!!!!!

Même FREE , SOSH et consort ont un service plus efficace avec l'IA et orange continue à nous traire gentiment .

Re : FIN DU SERVICE RECLAMATION ET RECOURS CONSOMMATEURS

ManonB_ — Sat, 25 Apr 2026 08:55:03 GMT

Bonjour @olive13430,

Je suis Manon et j'ai le plaisir de vous accompagner aujourd'hui.😊

Je serais ravie d'en savoir plus sur votre demande pour mieux vous aider. N'hésitez pas à me donner plus de détails. 🤝🏻

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.☀️

Manon

Re : FIN DU SERVICE RECLAMATION ET RECOURS CONSOMMATEURS

Maryline_G — Mon, 27 Apr 2026 11:45:36 GMT

@olive13430 Bonjour,

Notre équipe se tient prête pour vous accompagner si vosu avez toujours besoin.

Belle journée !

Maryline

Re: Re : FIN DU SERVICE RECLAMATION ET RECOURS CONSOMMATEURS

olive13430 — Mon, 27 Apr 2026 12:08:00 GMT

C'est votre équipe qui a créé mon problème et qui m'a conseillé de déposer réclamation !!!!!!!!! Donc pour répondre à votre question ; NON