sujet Re: N*627 dans mes services Orange

Numéro court 627

restigou — Mon, 12 Jan 2026 07:44:40 GMT

Bonjour,

de temps en temps , je vois apparaitre dans mon " détail de vos consommations" un "627 - Emis vers un numéro court", avec le sigle mms ou sms devant ..

Malgré le fait que cela soit inclus dans mon forfait, cela m'inquiète car cela ne correspond pas à des moments où j'ai envoyé des sms ou mms.

Pouvez-vous me dire à quoi cela correspnd ,s'il vous plait,merci.

Re : Numéro court 627

Marine_V — Mon, 12 Jan 2026 14:52:45 GMT

Bonjour @restigou,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏼‍🫲🏼 sur notre communauté Orange, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Afin de comprendre la situation et d'accéder à votre dossier📁, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖊️(nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻:

Dans l'attente de vous lire👓, bel après-midi ❄️à vous.

Marine🌈

Re : numéro court 627

LindaP_ — Wed, 14 Jan 2026 09:47:30 GMT

Bonjour @restigou,

J'ai vérifié votre dossier et je confirme qu'il n'y a aucun impact sur votre facture.

Je ne peux malheureusement pas vous préciser à quoi ce numéro fait référence, car cela nécessiterait une recherche spécifique sur celui-ci pour lequel je ne suis pas autorisée.

J'ai toutefois transmis une demande à notre service technique pour examiner la possibilité d'agir sur ces envois de MMS ✅ Je reviendrai vers vous dès que j'aurai leur retour.

Dans l'attente, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée !

Linda

Re : numéro court 627

LindaP_ — Mon, 19 Jan 2026 12:43:01 GMT

Bonjour @restigou,

Comme promis, je reviens vers vous avec une réponse concernant votre demande.

J'ai eu le retour de notre équipe technique et malheureusement, il n'est pas possible à notre niveau de bloquer l'émission de ces MMS.

Pour résoudre cette situation, je vous suggère de :

Créer une sauvegarde des éléments de votre mobile
Effectuer ensuite une remise à zéro de votre appareil

Je reste à votre écoute.

Belle journée à vous !

Linda

Re: Numéro court 627

Mohammed78 — Thu, 22 Jan 2026 05:11:28 GMT

Merci pour la question ,Vive la Brest

Re: Numéro court 627

jbledebrouillar — Tue, 27 Jan 2026 09:17:05 GMT

Bonjour, celà fait qqjour que j'ai exactement le même problème, avez vous eu du nouveau ??

Cordialement

Merci

Re: Numéro court 627

Ndsss — Tue, 27 Jan 2026 09:35:11 GMT

Bonjour j'ai exactement le meme soucis, parfois j'ai jusqu'à 4 sms par jour.

Avez vous trouver une solution ? Merci

Re: Numéro court 627

jbledebrouillar — Tue, 27 Jan 2026 10:12:28 GMT

Oui, la même ,4 sms/MMS à exactement la même heure,et ce depuis dimanche (18h07)....

Un conseiller au début me répond aucune visibilité sur ce numéro,et en insistant me parle de compte bancaire. Or, je pense que ça n'a aucun rapport....

Cordialement

Re: Numéro court 627

restigou — Tue, 27 Jan 2026 10:21:10 GMT

Bonjours, tout comme vous ,je ne comprends pas à quoi ce numéro correspond.....

Re: Numéro court 627

Ndsss — Tue, 27 Jan 2026 11:11:18 GMT

Compte bancaire ?

J'ai fouillé sur internet mais rien trouvé.

Juste en rentrant le 627 cela me met en effet, un compte bancaire.

Hors , je ne comprends pas.

Également souvent le matin , j'ai deux sms envoyés à la meme heure.

Parfois le soir, pas tout les jours mais plusieurs fois par semaine.

J'ai également contacte orange qui me dit qu'ils ne savent pas.

Hors , ces quand même eux l'opérateur. Je trouve sa inadmissible

Re: Numéro court 627

jbledebrouillar — Tue, 27 Jan 2026 11:37:47 GMT

Je suis totalement d'accord avec vous en tout point.

Je vais continuer à surveiller mon suivi conso...

Peux être une piste, sur une application corrompu...?

Bon après midi

Cordialement

Re: Numéro court 627

Thomas_S — Tue, 27 Jan 2026 11:53:02 GMT

Bonjour @Ndsss @jbledebrouillar,

Pour vérifier votre consommation et rechercher l'origine de ce SMS, je vous invite, si vous le souhaitez, à me communiquer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 😊

Thomas

Re: Numéro court 627

jbledebrouillar — Tue, 27 Jan 2026 12:27:16 GMT

Je suis passé par plusieurs conseiller et aucun ne m'a ramené de réponse, de plus vous même ne visualisez pas le problème et vous proposez une remise à zéro du mobile....

Cordialement

Re: Numéro court 627

Thomas_S — Thu, 29 Jan 2026 12:50:00 GMT

Bonjour @Ndsss,

N'hésitez pas à me recontacter, je reste disponible pour vous aider. 😊

@jbledebrouillar

Je comprends votre position, mais n'hésitez pas à me recontacter si vous souhaitez que je signale cette situation. Même si nous n'avons pas d'explication immédiate, cela nous permettra d'initier une analyse approfondie pour mieux comprendre le problème.

Bonne journée. 👋

Thomas

Re: Numéro court 627

Cé1 — Fri, 30 Jan 2026 17:41:06 GMT

Bonjour, je rencontre aussi le même souci de SMS envoyés vers le 627 sur ma conso , souvent 2 à la suite à quelques minutes d'intervalle, et ce depuis début janvier alors que la ligne est en service depuis le 26/12 uniquement (avec téléphone neuf). La solution de réinitialisation du téléphone ne me satisfait pas, et la recherche conseillée par la conseillère web www.surmafacture.fr ne permet pas une recherche sur un numéro à 3 chiffres. Je ne sais pas comment faire cesser ça.

Re: Numéro court 627

Sylvie_F — Sat, 31 Jan 2026 12:42:35 GMT

Bonjour @Cé1,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sylvie

Re: Numéro court 627

Sylvie_F — Mon, 02 Feb 2026 13:27:41 GMT

Bonjour @Cé1,

Sauf erreur, nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

N'hésitez pas à nous solliciter quand vous le souhaitez, nous sommes à votre disposition.

Bonne journée !

Sylvie

Re: Numéro court 627

Gawaine — Thu, 05 Feb 2026 18:35:55 GMT

Pareil, moi aussi deux 627 alors que je n'ai ni appelé ni textoté aux heures indiquées... très étrange et très suspect...

Re: Numéro court 627

Safia_A — Fri, 06 Feb 2026 12:54:28 GMT

Bonjour @Gawaine et bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de faire le point sur votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻:

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.☀️

Safia

Sms627

Cely17 — Sun, 08 Feb 2026 21:17:46 GMT

Bonjour j'ai vu un post qui est maintenant marqué résolu sur sms627.

J'ai récemment vérifie mes factures et j'ai repéré envoi de sms627 sur ma facture. Bien que ce soit compris dans ma facture j'aimerais savoir à quoi cela correspond vu toutes les fraudes et arnaques auxquelles nous sommes confrontés.

Quelqu'un a-t-il une réponse ?