sujet Re: impossible d'obtenir ARTE en différé sur livebox orange dans mes services Orange

impossible d'obtenir ARTE en différé sur livebox orange

mdw1 — Sat, 16 May 2026 16:51:02 GMT

depuis le mois de Mars 2026 je n'arrive plus à obtenir la plate forme ARTE pour y regarder en REPLAY les films qui m'intéressent. je paye tous les mois 47 euros pour avoir accès à TOUTES les chaines TV en replay sur orange et je n'ai donc rien , puisque seule la chaine ARTE m'intéresse, pour les films qui y sont diffusés. j'ai eu au téléphone ou par écrit les conseillers d'orange plusieurs fois, qui m'ont menée en bateau à chaque fois en prétendant que c'était mon décodeur ou ma livebox ou je ne sais quoi qui ne fonctionnait pas, alors que TOUT fonctionne bien, et que SEULE la plate forme arte est inacessible. Aujourdhui 15 MAi 2026 j'ai enfin eu par le 3900 quelqu'un d'honnète qui m'a dit que le problème venait d'ARTE et de leur connexion avec orange, et que le

problème allait subsister jusqu'au 31 Juillet prochain

!!!!! mais moi je continue de payer la totalité de mon abonnement pour RIEN pendant ce temps ! On m'a dit que "lorsque les services seront rétablis ,on ferait un geste commercial pour me dédommager de cette nuisance " ah bon ? l'espoir fait vivre... je voulais signaler cela à la communauté orange pour que tout ceux qui sont dans le même cas que moi, sachent à quoi s'en tenir. A bon entendeur salut !

Re: impossible d'obtenir ARTE en différé sur livebox orange

jyjo29 — Sat, 16 May 2026 18:06:48 GMT

Pas de bonjour non plus @mdw1

Pour la télé cherchez, sur vos factures, une ligne concernant la télé.

Re: impossible d'obtenir ARTE en différé sur livebox orange

juste — Sun, 17 May 2026 05:44:15 GMT

Bonjour @mdw1

@jyjo29

Peut-être avec l 'appli ARTE sur ta TV connectée

Aussi sur le canal 77 de la TNT .

Cordialement .

Re : impossible d'obtenir ARTE en différé sur livebox orange

Cecile_M — Mon, 18 May 2026 08:39:09 GMT

Bonjour @mdw1,

Je ne retrouve pas d'informations concernant un dysfonctionnement sur les Replays d'Arte, à ce stade.

Notre équipe souhaite sincèrement vous venir en aide et vous permettre de profiter pleinement de vos services préférés.
[Ce serait dommage de devoir attendre jusqu'en fin juillet pour cela.]

Aussi et pour vous accompagner au mieux et faire le point ensemble autour de votre situation, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Cécile

Re : impossible d'obtenir ARTE en différé sur livebox orange

JChristophe_L — Wed, 20 May 2026 11:01:33 GMT

Bonjour @mdw1

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: impossible d'obtenir ARTE en différé sur livebox orange

mdw1 — Wed, 20 May 2026 11:26:32 GMT

merci mais je ne demande pas de solutions, je voulais simplement informer ceux qui sont dans le même cas que moi de la date de rétablissement indiqué par les services techniques d'orange contactés.

Re: Re : impossible d'obtenir ARTE en différé sur livebox orange

mdw1 — Wed, 20 May 2026 11:29:46 GMT

merci mais comme je l'ai déja indiqué je ne demande pas de solutions miracles, les services techniques d'Orange contactés plusieurs fois m'ont apporté la réponse de la date de rétablissement probable, donc j'attends.

Re: Re : impossible d'obtenir ARTE en différé sur livebox orange

JChristophe_L — Wed, 20 May 2026 11:36:10 GMT

@mdw1

Merci de votre retour.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Re : impossible d'obtenir ARTE en différé sur livebox orange

mdw1 — Wed, 27 May 2026 09:30:51 GMT

merci d'avoir lu mes commentaires concernant arte en replay que je n'ai tourjours pas mais je l'ai signalé plusieurs fois à Orange, et ils ont reconnu qu'il y avait un disfonctionnement, qui devrait cesser fin Juillet. Donc inutile de chercher des solutions c'est Orange qui les a, et les techniciens savent à quoi s'en tenir; Donc j'attendrai. je ne suis pas la seule dans le même cas, alors il faut faire preuve de patience;..

Re: Re : impossible d'obtenir ARTE en différé sur livebox orange

mdw1 — Wed, 27 May 2026 09:32:33 GMT

bonjour, je n'avais pas lu les messages, mais de toute façon le problème vient d'orange, ils le savent, les techniciens contactés font parait-il le nécessaire, pour rémédier à ce manque, il suffit donc d'attendre... merci quand même