sujet Re: Re : Réception sms sosh vers free dans mes services Orange

Réception sms sosh vers free

Marydavesnes59 — Fri, 29 May 2026 13:31:23 GMT

Bonjour, je constate ne pas être la seule abonnée sosh à être confronté à ce problème :

Mes contacts abonnés free ne reçoivent plus mes SMS

Mes messages sont bien envoyés

Mes contacts freepeuvent m’ appeler

Je peux appeler mes contacts free

Mes contacts free peuvent m’ envoyer un sms

Je reçois bien les sms dè mes contacts free mais ils ne reçoivent plus mes réponses

Un mois que ça dure

Service client ne trouve pas la solution

Cellule expertise ne trouve pas la solution

J’ai changé la carte sim

J ai réinitialisé d usine mon iphone

Rien ne solutionné ce problème

Quelqu'un pour m’aider svp ?

Re: Réception sms sosh vers free

Jm3860 — Fri, 29 May 2026 21:56:02 GMT

Bonjour.

J' ai bien une petite idée... Ça finira par refonctionner un jour, puis ça recommencera un autre... parfois les sms arriveront avec plusieurs heures de retard , parfois jamais...

Il est possible aussi que vous ne puissiez pas joindre vos contacts free de temps en temps, ils seront sur messagerie, leur téléphone ne sonnera pas bien qu il soit actif. Ils n auront même pas une trace d un appel manqué... ni une notification d' un nouveau message(avec un peu de chance ils écouteront votre message si il consulte volontairement leur messagerie).

Bref, a mon avis c est a free qu il faut poser la question mais c est peine perdu, vous n' aurez jamais de réponse😟.

C est ce que j' ai vécu il n' y a pas si longtemps. Bien qu étant un client historique depuis ses débuts, j' ai jeté l' éponge, mobile et internet .

Le trublion du net n' est plus qu un générateur de troubles...

Free a pris Reef comme modèle, dommage.

Re : Réception sms sosh vers free

PhilippeG — Sat, 30 May 2026 08:04:07 GMT

Bonjour @Marydavesnes59,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre problème de SMS, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne mobile et le modèle de votre téléphone⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

PhilippeG

Re: Re : Réception sms sosh vers free

Marydavesnes59 — Mon, 01 Jun 2026 08:37:22 GMT

Bonjour PhilippeG

Je viens de vous envoyer les informations en message privé

Merci

Re: Re : Réception sms sosh vers free

PhilippeG — Mon, 01 Jun 2026 09:57:14 GMT

Je vous remercie.

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et tester les SMS et me dire si cela fonctionne ?

PhilippeG

Re: Re : Réception sms sosh vers free

Marydavesnes59 — Mon, 01 Jun 2026 13:07:07 GMT

Téléphone éteint, puis rallumé, puis essai SMS vers deux de mes contacts abonnés free : non, ils n'ont rien reçu

Re: Re : Réception sms sosh vers free

Sab_ — Mon, 01 Jun 2026 13:24:39 GMT

Merci pour votre retour @Marydavesnes59,

Vos difficultés d'envoi de SMS se produisent-elles avec tous vos correspondants Free mobile ? Qu'en est-il avec vos correspondants abonnés autre que Free ?

Depuis combien de temps faites-vous ce constat ?

Sab

Re: Re : Réception sms sosh vers free

Marydavesnes59 — Mon, 01 Jun 2026 14:11:48 GMT

Mes difficultés se produisent avec tous mes contacts free

Rp : mon conjoint sous lequel j'ai le même contrat sosh n’à pas cette difficulté

Mes autres contacts autre que free les reçoivent bien mes sms

Re: Re : Réception sms sosh vers free

Sab_ — Mon, 01 Jun 2026 14:18:41 GMT

Merci pour ces précisions @Marydavesnes59,

Afin de lancer une analyse, j'ai besoin de la date + heure de tentatives de SMS échouées vers deux correspondants Free et vous invite à me les communiquer en message privé.

Sab

Re: Re : Réception sms sosh vers free

Marydavesnes59 — Mon, 01 Jun 2026 14:25:44 GMT

Informations envoyées en mp

Re: Re : Réception sms sosh vers free

JulienB_ — Mon, 01 Jun 2026 14:42:26 GMT

@Marydavesnes59 Merci pour votre retour.

Pouvez-vous tester votre carte SIM dans un autre téléphone, et vérifier si ainsi, vos contacts reçoivent bien les SMS ?

Julien

Re: Re : Réception sms sosh vers free

Marydavesnes59 — Mon, 01 Jun 2026 16:11:14 GMT

Pour la 3e fois : j'ai donc inséré ma carte sim dans un autre téléphone : sms non réceptionné par mon contact.

Et j'ai encore inséré une autre carte sim d’un membre de ma famille dans mon téléphone : sms réceptionné par mon contact.

Cet échange de sim avait déjà été effectué avec l’assistance sosh : d'où leur envoi d une nouvelle carte sim, réceptionnée le 23 mai. Mais le problème n’a toujours pas été résolu

J'étais sur le point de me séparer de mon téléphone semaine dernière, mais Apple m'a bien confirmé : le problème ne vient pas de mon téléphone mais de mon opérateur. Et mon opérateur sosh me répond qu il n'y a aucune anomalie

Le problème tourne en rond depuis un mois maintenant

Re: Re : Réception sms sosh vers free

JulienB_ — Mon, 01 Jun 2026 16:43:04 GMT

@Marydavesnes59 Merci pour votre retour.

Afin de pouvoir relancer nos services d'expertise, pouvez-vous, en message privé, me confirmer vos coordonnées ?
Celles indiquées sur le dossier mentionné ne correspondent pas à ce que vous indiquez ici.

Julien

Re: Re : Réception sms sosh vers free

Marydavesnes59 — Mon, 01 Jun 2026 16:47:18 GMT

Pas de MP proposé

Re: Re : Réception sms sosh vers free

JulienB_ — Mon, 01 Jun 2026 16:52:47 GMT

@Marydavesnes59 Vous pouvez cliquer sur le lien indiqué plus haut, lorsque vous avez envoyé votre premier message privé.

Julien

Re: Re : Réception sms sosh vers free

Marydavesnes59 — Mon, 01 Jun 2026 17:06:41 GMT

Je viens de vous envoyer en mp deux pages écrans de notre contrat

Merci

Re: Re : Réception sms sosh vers free

Thierry-G — Tue, 02 Jun 2026 08:37:38 GMT

Bonjour @Marydavesnes59,

Je vous remercie pour ces informations.

Les informations communiquées sont bien les mêmes que celles qui figurent dans votre dossier.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour d'expertise.

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

Re: Re : Réception sms sosh vers free

Marydavesnes59 — Wed, 03 Jun 2026 09:56:45 GMT

Bonjour, avez-vous obtenu une solution pour le problème de sms non réceptionné par contact free ?

Re: Re : Réception sms sosh vers free

Thierry-G — Wed, 03 Jun 2026 11:18:37 GMT

Bonjour @Marydavesnes59,

L'expertise est toujours en cours, nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour.

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

Re: Re : Réception sms sosh vers free

Marydavesnes59 — Fri, 05 Jun 2026 07:10:11 GMT

Bonjour, toujours aucun retour pour solutionner mon problème ?

Je suis membre d'une association de 70 adhérents dont une vingtaine sont chez free

Cela fait maintenant un mois que ces adhérents ne reçoivent plus mes informations

Imaginez le désagrément...

Merci pour votre retour

Cdlt