sujet Mise en demeure dans mes services Orange

Mise en demeure

Chris5601 — Wed, 03 Jun 2026 07:49:12 GMT

Bonjour,

je viens de recevoir une mise en demeure, ( facture : 297,87)après une résiliation d’un contrat Orange pour motif légitime « DÉMÉNAGEMENT «

les démarches ont été faites suivant la procédure : LR/AC , justificatifs de domicile, ( attestation SOCH ) . Concerne le contrat de ** 97137 . Cpte : 77082**** . Plusieurs appels au 3900 qui m’ont certifié que mon dossier de résiliation était complet .
je ne comprends pas la réclamation de cette facture ?
En vous remerciant pour votre réponse

Cordialement

EDIT : @Chris5601 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : Mise en demeure

Cristal_K — Wed, 03 Jun 2026 07:43:28 GMT

Bonjour @Chris5601,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Cristal🌸

Re : Coordonnées

Cristal_K — Wed, 03 Jun 2026 07:58:45 GMT

@Chris5601, Merci pour votre retour.

Je constate que vous êtes client Orange sur la Guadeloupe.

💡 Sur la communauté Orange, nous nous occupons uniquement des demandes concernant l'Hexagone.
Pas d'inquiétude ! Voici les liens directs vers mes collègues de votre région. ⬇️

Messenger Orange : http://m.me/Orange.Caraibe/
X Orange : https://twitter.com/messages/202103663-281033184
WhatsApp : https://wa.me/590690338333

Ils se feront un plaisir de vous aider et de vous accompagner 🤝.

🌍 Enfin, si vous utilisez un VPN ou tout autre service modifiant votre géolocalisation sur le réseau, pensez également à le désactiver pour vous permettre d'accéder aux comptes Orange de votre zone de résidence.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Cristal🌸

Re: Re : Mise en demeure

Chris5601 — Wed, 03 Jun 2026 09:18:12 GMT

Vous remercie pour votre reponse, je prendrai contact avec Orange Caraïbes cet après-midi ( décalage horaire )

Re: Re : Mise en demeure

Cristal_K — Wed, 03 Jun 2026 09:29:47 GMT

Je vous prie @Chris5601.

Cristal🌸

Re : Contact Orange Caraïbes

Cristal_K — Wed, 03 Jun 2026 14:01:07 GMT

@Chris5601, Je viens de prendre connaissance de votre message adressé en privé.

Pour obtenir de l'aide, je vous invite à contacter l'équipe Orange Caraïbes directement via Messenger en utilisant le lien partagé précédemment.
En expliquant votre situation, les conseillers sauront vous orienter au mieux.

De mon côté, je ne dispose pas des procédures spécifiques aux offres Orange Caraïbes, mais je suis certaine qu'ils pourront vous apporter une réponse adaptée.

Cristal🌸