sujet Re: Re : demande de remboursement dans mes services Orange

Demande de remboursement

zarma — Sun, 31 May 2026 18:56:46 GMT

Bonjour

ma mère a la même chose, je suis dépitée.. et franchement déçue d'un service sosh que jusque là je trouvais vraiment à la hauteur... donc que faire maintenant, pour obtenir un remboursement ?

Re: Re : demande de remboursement

fredolerouge — Sun, 31 May 2026 18:31:55 GMT

salut @zarma

pour le remboursement, voir avec le service en question, pour le reste, pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-bloquer-ou-autoriser_82827-40689

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

Re: Re : demande de remboursement

ManonB_ — Mon, 01 Jun 2026 07:08:04 GMT

Bonjour @zarma,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

Re: Re : demande de remboursement

Yoan_C — Wed, 03 Jun 2026 09:39:58 GMT

Bonjour @zarma,

Je suis Yoan et reprends la suite de votre échange.

À moins que votre message ne m'ait échappé, nous n'avons pas encore eu de retour de votre part.

Je reste bien sûr disponible pour vous accompagner si vous le souhaitez.

Belle journée à vous. ☀️

Yoan