sujet Re: Question sur prélèvement bancaire "Orange SA" [RÉSOLU] dans mes services Orange

Question sur prélèvement bancaire "Orange SA" [RÉSOLU]

jambon1er — Fri, 08 Dec 2023 12:17:13 GMT

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car je viens de constater sur mon relevé bancaire que j'avais un prélèvement récurent de 20,99€ par mois, ce montant n'est pas lié à mon abonnement internet...je me demande si ce ne serait pas lié à un abonnement de ligne fixe classique à moins que cela ne soit une fraude...

Est ce que quelqu'un peut me renseigner à quoi correspond de montant car il y a longtemps que je ne reçois plus de factures papier et je n'ai pas le souvenir de recevoir un courriel relatif à ce montant.

Merci de votre aide.

Re: Question sur prélèvement bancaire

melet39 — Thu, 07 Dec 2023 12:27:57 GMT

Bonjour @jambon1er

vérifie dans ton espace client,mes contrats,mes factures

cdt

Re : Question sur prélèvement bancaire

Rizo — Fri, 08 Dec 2023 17:52:36 GMT

Bonjour @jambon1er ,

Je vous propose mon aide, si besoin, pour retrouver cette facturation.

Pour cela, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne fixe en privé:

Merci.

Rizo

Re : Question sur prélèvement bancaire

Rizo — Fri, 08 Dec 2023 18:23:46 GMT

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que je reste à votre écoute.

Je vous souhaite une belle soirée.

Rizo

Re: Re : Question sur prélèvement bancaire

melet39 — Fri, 08 Dec 2023 19:29:31 GMT

Bonsoir @jambon1er

comme tu n'as pas répondu as tu pu consulter ta facture ?

cdt

Re: Question sur prélèvement bancaire "Orange SA" [RÉSOLU]

jambon1er — Fri, 15 Dec 2023 13:09:03 GMT

Bonjour,

Pardonnez moi de vous répondre si tardivement.

En fait, j'ai réglé mon problème. Ce prélèvement était dû à une erreur de ma part lors de mon ancienne souscription, je pensais avoir fourni un RIB spécifique et en fait non...du coup, cela m'a surpris d'avoir été prélevé sur ce compte.

Re: Question sur prélèvement bancaire "Orange SA" [RÉSOLU]

Rizo — Fri, 15 Dec 2023 13:24:55 GMT

Bonjour @jambon1er ,

J'en suis ravie.

Je vous souhaite de Belles fêtes de fin d'Année.

Rizo

Re: Question sur prélèvement bancaire "Orange SA" [RÉSOLU]

melet39 — Fri, 15 Dec 2023 14:21:09 GMT

Bonjour @jambon1er

merci de ton retour

Bon week-end

Re: Question sur prélèvement bancaire "Orange SA" [RÉSOLU]

Karim_Z — Tue, 09 Jun 2026 06:41:43 GMT

Bonjour @Pierroo

N'hésitez pas à revenir vers moi, si besoin, dès que vous serez disponible.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Karim