sujet Re: Abonnement PLAYZER dans mes services Orange

Re: Abonnement PLAYZER

doco1 — Fri, 12 Jun 2026 09:21:20 GMT

Bonjour, j'ai également ce problèmes on le facture 15 € hors je n'ai rien souscrit ????

est ce qu'orange nous abonne sans notre consentement pour payer plus ?

Re: Abonnement PLAYZER

Noé_M — Fri, 12 Jun 2026 09:28:39 GMT

Bonjour @doco1,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée !😊

Noé

Re: Abonnement PLAYZER

Louann_F — Fri, 12 Jun 2026 11:27:09 GMT

Bonjour @doco1

J'ai bien reçu votre réponse en message privé.

Pas d'inquiétude : vous êtes en contact avec des conseillers Orange spécialisés. Pour consulter votre contrat et faire le point ensemble, nous aurons simplement besoin de vos coordonnées.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Louann

Re: Abonnement PLAYZER

fredolerouge — Sun, 14 Jun 2026 07:44:32 GMT

salut @doco1

@Louann_F @Noé_M

contrairement à ce que tu penses, ce n'est pas orange qui a souscrit à cet abonnement, mais bel et bien tôt, à l'insu de ton plein gré, certes, mais c'est bien toi

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-bloquer-ou-autoriser_82827-40689

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/