sujet Re: Playzer arnaque dans mes services Orange

Re: Playzer arnaque

chavez01951 — Mon, 15 Jun 2026 09:00:58 GMT

et moi cela fait 20 ans et je vois pour la première fois cette m....de Playzer prélevé sur ma facture alors que je n ai ni sollicité ni demandé

Re: Playzer arnaque

Rehana_L — Mon, 15 Jun 2026 09:08:20 GMT

Bonjour @chavez01951,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rehana🌞

Re : suite a votre demande

Rehana_L — Mon, 15 Jun 2026 09:36:55 GMT

Bonjour @chavez01951 ,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

À titre exceptionnel, je viens d'effectuer le remboursement du hors forfait de l'abonnement hebdomadaire Playzer de votre facture de juin.

Un mail de confirmation vous sera envoyé. Pour les mois précédents, aucun remboursement ne pourra être réalisé. Ce remboursement prendra la forme d'un avoir, qui sera déduit de votre prochaine facture.

De mon côté, aucun abonnement multimédia n'apparaît sur votre dossier. Les services de streaming ne sont pas bloqués, je vous invite à les bloquer depuis votre espace client, dans la rubrique "offre et option" > "maîtriser vos usages".

Afin de résilier, je vous recommande de contacter directement le service client Playzer :

Par mail : sav@playzer.fr
Par téléphone : 01 85 09 09 70, du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés)

Je reste disponible en cas de besoin, bonne journée.

Rehana🌞