sujet Re : Retractation commande fibre orange dans mes services Orange

Retractation commande fibre orange

ClaireNaïs — Sat, 11 Jul 2026 07:38:53 GMT

Bonjour, je me vois dans l'obligation de me rétracter pour l'offre FIBRE ORANGE dont on m'a expédié la livebox et le décodeur.tv

Impossible d'avoir une personne au bout du fil qui prenne ma demande en compte ...

Je suis loin de la boutique Orange et j'aurais aimé faire une rétraction en ligne , et ce n'est pas possible.puisque l'on m'envoie d'un coté ou personne ne rappelle.

Que dois faire ?

Re : Retractation commande fibre orange

Jessica_ — Sat, 11 Jul 2026 10:30:40 GMT

Bonjour @ClaireNaïs,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre demande de rétractation, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.😊

Jess

Re: Re : Retractation commande fibre orange

ClaireNaïs — Sat, 11 Jul 2026 12:41:12 GMT

Bonjour,

Dans l'intervalle , j'ai contacté avec succès cette fois, une opératrice qui a fait le nécessaire.

Donc, c'est réglé pour la rétractation.

je dois recevoir une étiquette a imprimer pour renvoyer le matériel ( par point relais )

Je vous remercie d'avoir pris ma demande en considération.

Re: Re : Retractation commande fibre orange

Jessica_ — Sat, 11 Jul 2026 13:14:52 GMT

Je vous remercie de votre retour @ClaireNaïs et je suis ravie que vous ayez pu obtenir l'aide nécessaire.

Sachez que je reste disponible pour toute autre demande.

Je vous souhaite un bon week-end.

Jess