sujet Sav orange. dans mes services Orange

Sav orange.

Jerome62610 — Sat, 18 Jul 2026 20:44:54 GMT

Bonsoir. Je suis vraiment en colère. Il y a plus de 15 jours maintenant, un arbre est tombé en cassant plusieurs lignes. Enedis a réagi ultra rapidement. Les fibres cassées ont été réparé. Les voisins de chez Free, Bouygues, ont récupéré leurs lignes dans les deux jours. Nous, chez Orange, probablement pour un défaut de réparation, ont a toujours rien. Orange nous renvoie vers CAP fibre. CAP fibre nous renvoie vers orange. Orange nous demande d'aller faire tester la box en magasin, comme si l'arbre était tombé dans notre maison !!! On nous donne une Air box, pas très utile. On râle en expliquant que c'est vraiment une coïncidence si l'arbre sur la ligne à détruit la box. Bref, trois opérateurs nous font faire la même manipulation. Et comment est votre voyant ? Ben, il clignote... Vous êtes sûr que la box est branché ? Ben, * **** ( oui, on fini par s'énerver) , si le voyant clignote, c'est qu'elle est branchée. Bref, on nous programme un technicien qui ne vient pas. On rappelle, même cinéma pour les tests. Et on nous reprogramme un technicien, une semaine plus tard. Super pour l'opérateur le plus cher. Bref, j'attends le dépannage et je me casse d'orange, je paierai moitié moins cher que les 60€ qu'on leurs donne tout les mois. À bon entendeur, *****

[Edit : merci @Jerome62610 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re : Sav orange.

Sophie_C — Mon, 20 Jul 2026 09:03:46 GMT

Bonjour @Jerome62610,

Je comprends votre agacement et suis sincèrement désolée pour votre parcours. Je suis là pour vous apporter mon aide.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sophie

Re : Sav orange.

Sophie_C — Wed, 22 Jul 2026 09:53:13 GMT

Bonjour @Jerome62610,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Bonne journée !

Sophie