https://communaute.orange.fr/t5/Mes-services-Orange/Demande-d-attestation-compte-rendu-d-intervention-technicien/m-p/3442551#M175733 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/21745519">@Tom02cy</a>&nbsp;</P><P>Normalement un CRI ( compte rendu d'intervention ) doit se trouver dans ton adresse de messagerie Orange avec toujours normalement les détails de l ' intervention du technicien ( horaires etc..)&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement .</P> Fri, 31 Jul 2026 12:57:12 GMT juste 2026-07-31T12:57:12Z https://communaute.orange.fr/t5/Mes-services-Orange/Demande-d-attestation-compte-rendu-d-intervention-technicien/m-p/3442482#M175730 <P>Bonjour,</P><P>J'ai emménagé dans un nouvel appartement le 12 juin dernier. Dès la réception de ma box le 13 juin, j'ai signalé que la connexion ne fonctionnait pas.</P><P>Un technicien est intervenu le 16 juin et a identifié un problème sur le câble optique à l'intérieur du logement (sectionnement/défaut sur le câble intérieur détecté au laser) et a procédé à la réparation. Cette intervention m'a été facturée 69 €.</P><P>Ma propriétaire exige un compte-rendu d'intervention officiel ou un écrit de la part d'Orange/Sosh précisant :</P><OL><LI><P>La date du signalement (13 juin) et la date de l'intervention (16 juin).</P></LI><LI><P>L'origine technique de la panne : un défaut/détérioration sur le câble intérieur de l'installation du logement (et non un problème d'équipement ou d'utilisation).</P></LI></OL><P>Elle conditionne mon remboursement à ce justificatif.</P><P>Un Webconseiller pourrait-il consulter mon dossier et me transmettre ce document ou une attestation par e-mail s'il vous plaît ?</P><P>En vous remerciant par avance pour votre aide.</P> Fri, 31 Jul 2026 09:59:24 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mes-services-Orange/Demande-d-attestation-compte-rendu-d-intervention-technicien/m-p/3442482#M175730 Tom02cy 2026-07-31T09:59:24Z https://communaute.orange.fr/t5/Mes-services-Orange/Demande-d-attestation-compte-rendu-d-intervention-technicien/m-p/3442551#M175733 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/21745519">@Tom02cy</a>&nbsp;</P><P>Normalement un CRI ( compte rendu d'intervention ) doit se trouver dans ton adresse de messagerie Orange avec toujours normalement les détails de l ' intervention du technicien ( horaires etc..)&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement .</P> Fri, 31 Jul 2026 12:57:12 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mes-services-Orange/Demande-d-attestation-compte-rendu-d-intervention-technicien/m-p/3442551#M175733 juste 2026-07-31T12:57:12Z