sujet Re : Coupure compte wifi dans mes services Orange

Coupure compte wifi

Tintin59920 — Wed, 05 Aug 2026 09:23:22 GMT

Bonjour on m'a couper mon compte orange après avoir contacter au 3900 qui mon balader pendant 3h on me dit que j’ai fait une demande chez un autre fournisseur alors que j'ai rien demandé on m'a rappelé le lendemain j'ai du refaire une demande avec le même forfait MAIS ON ME DIT QUE J’AURAIS DES FRAIS SUITE A LA NOUVELLE OFFRE qui pourrait m'aider pour me faire rembourser des frais que je devrais payer +/_ 40€

Merci d'avance

Re : Coupure compte wifi

Matt_H — Wed, 05 Aug 2026 09:51:13 GMT

Bonjour @Tintin59920

On va regarder ça ensemble.

Afin de bien comprendre ce qui a été fait, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re : Coupure compte wifi

Magali_ — Fri, 07 Aug 2026 11:14:57 GMT

Bonjour @Tintin59920,

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de réponse à notre proposition d'aide. Nous espérons que vous avez été pris en charge entre-temps par un autre biais et que tout refonctionne.

Si ce n'est pas le cas, notre proposition d'aide reste d'actualité si vous repassez sur la communauté.🙂

En attendant, je vous souhaite une agréable journée. ☀️

Magali