sujet Re : Installation fibre avortée dans mes services Orange

Installation fibre avortée

JeanMarcBouchet — Thu, 06 Aug 2026 06:22:24 GMT

Bonjour

Depuis le 1er Juin et l'installation avortée suite à un problème de conduite bouchée, je n'ai plus aucune nouvelle d'Orange

Voici le message reçu le 1er Juin sur mon espace client : " L'installation ne s'est pas déroulée comme prévu. On vous recontacte très vite pour fixer un nouveau rendez-vous."

La notion de " très vite " semble être toute relative pour Orange ...

Depuis nous avons trouvé, mon cousin et moi, le problème et l'avons résolu ( nos maisons sont voisines et nous utilisons la même conduite pour amener la fibre )

S'il a bien été branché, moi j'attends toujours

J'ai rappelé l'entreprise qui venait effectuer les travaux et ils m'ont dit signaler la fin de l'incident à Orange et qu'ils attendraient l'ordre d'intervention pour l'installation

Je vois aujourd'hui dans mon espace client que l'activation est prévue le 2 Septembre

Mouais, il y a encore 15 jours, elle était prévue pour le 1er Aoüt ...

J'ai essayé de joindre le service client sans succès, que ce soit en ligne ou au 3900

Mon problème ne semble pas les intéresser ... et puis on est en été : tout le monde s'en fout

Service client 2026 ... tu parles !

Re : Installation fibre avortée

ManonB_ — Thu, 06 Aug 2026 07:48:55 GMT

Bonjour @JeanMarcBouchet,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

Re: Re : Installation fibre avortée

JeanMarcBouchet — Sat, 08 Aug 2026 08:09:44 GMT

Bonjour

Si vous avez accès à mon compte, vous avez tout ce qu'il faut, je ne vais pas me répéter, d'autant que j'ai déjà fait deux réclamations sur le chatbot ... sans succès évidemment

Bonne journée

Re: Re : Installation fibre avortée

Anthony_d — Sat, 08 Aug 2026 11:50:01 GMT

Bonjour @JeanMarcBouchet ,

Je prends la suite de Magali et vous confirme que, n'ayant pas accès à vos informations personnelles, nous n'aurons pas la possibilité de vous accompagner si vous ne nous les confirmez pas.
Je vous laisse donc revenir vers nous en privé, avec les informations demandées, si vous en exprimez toujours le besoin.
Bonne journée.

Anthony