sujet Re: Dépannage orange dans mes services Orange

Dépannage orange

Pierre11583 — Sat, 08 Aug 2026 10:43:51 GMT

Le 5 août 2026, une intervention sur la baie de répartition de mon immeuble s’est soldée par la suppression complète de mes services, et le débranchement complet de ma ligne. Plus de téléphone plus d’internet et plus de tv. On me précise qu’un technicien devrait intervenir l’après midi même pour réparer cette erreur. Mais rien on me redonne un rendez-vous pour le 6, mais là encore rien et même le technicien déclare à orange que mon immeuble et inaccessible et qu’il n’a pas réussi à me joindre….service client orange situe hors de France, service technique idem…et maintenant on m’annonce un rendez-vous téléphonique le 10, cela va sûrement résoudre les problèmes !!!

Re : Dépannage orange

JChristophe_L — Tue, 11 Aug 2026 15:31:18 GMT

Bonjour @Pierre11583

Suite à vos difficultés et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), en Message privé :

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

Re: Dépannage orange

Steph058 — Tue, 11 Aug 2026 16:58:56 GMT

Bonjour, ne vous inquiétez pas, tout est normal ! le service clients Orange n'existe plus, si vous avez un problème, vous êtes en communication avec des personnes qui sont à cent milles lieux, elles ne peuvent en aucuns cas vous dépanner, pourtant le tarif des abonnements ne le précise pas ! Orange n'est plus du tout n°1 comme il le prétend.

Re: Dépannage orange

Sarah_C — Thu, 13 Aug 2026 12:09:22 GMT

Bonjour @Pierre11583,👋

Nous venons de relancer notre unité technique afin d'obtenir des informations sur votre dépannage.

Votre dossier est bien suivi et nous revenons vers vous dès que nous avons leur retour. 🔧

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente journée.

Sarah

Re: Dépannage orange

Pierre11583 — Thu, 13 Aug 2026 13:08:34 GMT

Tout est enfin rentré dans l’ordre , ma ligne avait été débranchée. Grace à l’intervention de Samir de circet qui lui a fait admirablement bien son travail, il n’a pas débranché un autre abonné pour me brancher à la place, il a pris soin de chercher un emplacement libre.

Re: Dépannage orange

Rachid_O — Thu, 13 Aug 2026 14:33:11 GMT

Bonjour @Pierre11583,

Je vous remercie pour votre retour et suis content de lire que tout est rentré dans l'ordre et que vous pouvez à nouveau profiter de votre connexion, grâce au professionnalisme du technicien qui est intervenu.

Si vous n'avez pas d'autres demandes, alors je vous propose de clore nos échanges.

Bien entendu, on reste disponible à l'avenir si vous avez besoin d'assistance.

En attendant, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.

Très bonne journée à vous !

Rachid

Re: Dépannage orange

Pierre11583 — Thu, 13 Aug 2026 14:36:23 GMT

Oui merci vous pouvez clore la discussion

Re: Dépannage orange

Rachid_O — Thu, 13 Aug 2026 14:39:43 GMT

@Pierre11583,

Merci pour votre retour.

On reste disponible en cas de besoin.

Rachid

Re: Dépannage orange

Pierre11583 — Fri, 14 Aug 2026 09:34:21 GMT

Regarde bonjour,

une HONTE !!!! Un technicien orange est intervenu ce matin (je n’étais pas à mon domicile) à 10h le gardien de mon immeuble est témoin, il a de nouveau débranché ma ligne…je suis désemparé car le service client ne me répond plus!!!!!

Re: Dépannage orange

Kévin_L — Fri, 14 Aug 2026 13:51:26 GMT

Bonjour @Pierre11583,

Navré d'apprendre que vos services sont à nouveau interrompus.😕

📅 Une intervention est déjà planifiée dans votre dossier, le lundi 17 août entre 8h et 13h.

🤝 Mes collègues ou moi-même vous recontacterons après votre rendez-vous pour faire le point ensemble.

D'ici là, je reste à votre écoute. Belle journée à vous !

Kévin

Re: Dépannage orange

Pierre11583 — Sun, 16 Aug 2026 09:31:29 GMT

Bonjour

comment se fait-il que je reçois à l’instant un e-mail m’annonçant que mon dossier SAV est clôturé ?

Re: Dépannage orange

fredo40 — Mon, 17 Aug 2026 14:50:28 GMT

Bonjour @Pierre11583

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Je constate que votre Livebox est maintenant connectée à la suite de l'intervention du technicien.

Avez-vous retrouvé l'usage de vos services ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Dépannage orange

Pierre11583 — Mon, 17 Aug 2026 14:52:51 GMT

Oui tout est rentré dans l’ordre en espérant qu’une nouvelle intervention ne débranche ma connexion fibre

Re: Dépannage orange

fredo40 — Mon, 17 Aug 2026 15:02:44 GMT

@Pierre11583

Je vous remercie de votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric