sujet Re: Re : Pane orange à Canet en Roussillon dans Mes services Orange

Pane orange à Canet en Roussillon

Jmh58 — Wed, 19 Aug 2026 10:20:50 GMT

Bonjour

Inadmissible, plus d'internet à Canet en Roussillon, sous prétexte d'un vol de câble. Orange ne veut pas réparer depuis le 4 août car fin ADSL en mai 2028.

Honteux

Rien de plus à dire

Re : Pane orange à Canet en Roussillon

Sophie_C — Fri, 21 Aug 2026 07:51:00 GMT

Bonjour @Jmh58,

Je serais ravie de vous apporter mon aide.

Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !

Sophie

Re : Pane orange à Canet en Roussillon

Corinne_P — Mon, 24 Aug 2026 07:44:54 GMT

Bonjour @Jmh58,

Vos coordonnées ne nous sont pas parvenues suite à notre précédent échange. Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous — nous sommes là pour vous. 😊

Même si nous n'avons pas pu vous accompagner cette fois-ci, j'espère que ce contact vous a laissé une bonne impression. Nous serons toujours ravis de vous retrouver pour vos prochaines demandes.

Très bonne journée à vous !

Corinne

Re: Re : Pane orange à Canet en Roussillon

Jmh58 — Mon, 24 Aug 2026 07:52:46 GMT

En panne depuis le 4 août, quel sera mon dédommagement ?

Merci

Re: Re : Pane orange à Canet en Roussillon

Corinne_P — Mon, 24 Aug 2026 09:09:50 GMT

@Jmh58,

Pour vous accompagner au mieux et vous proposer un dédommagement adapté à votre situation, j'aurais besoin de quelques informations en message privé ⬇️

Votre nom et prénom
Votre ligne fixe
Votre adresse complète
Votre ligne mobile

Dans l'attente de votre retour avec ces éléments, je vous souhaite une bonne journée à vous.

Corinne

Re : Pane orange à Canet en Roussillon

FranckV_ — Mon, 24 Aug 2026 12:18:44 GMT

@Jmh58,

Je vous remercie pour vos coordonnées transmises par message privé.

Vos services sont actuellement impactés par un dérangement collectif sur le réseau 👉🏻

Vous pouvez suivre l’avancement de celui-ci via notre site dédié : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-loca...

💡 La date prévisionnelle est estimée par nos équipes au moment de la prise en charge de l'incident et peut être modifiée en fonction de la nature des travaux à réaliser et de leur complexité.

Votre dossier est suivi de près. Dès que les services techniques de votre secteur nous transmettrons de nouvelles informations, nous ne manquerons pas de vous tenir informé.

D'ici là, je vous souhaite une bonne journée

Franck