sujet Re: Re : Facture impayée + 2ans dans mes services Orange

Facture impayée + 2ans

Steph2712 — Sun, 23 Aug 2026 08:53:16 GMT

Comment payer une facture de plus de 2 ans sur un co trat résilié ?

Re : Facture impayée + 2ans

Karim_Z — Tue, 25 Aug 2026 12:40:10 GMT

Est-il question d'un règlement dans le cadre du dossier de surendettement dont vous nous avez parlé il y a une dizaine de jours ou cela concerne-t-il une autre facture ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: Re : Facture impayée + 2ans

Steph2712 — Tue, 25 Aug 2026 13:27:03 GMT

Bonjour,

c’est toujours la même facture.

On m’a donné un mail, mais ils m’ont répondu d’écrire à Lille, alors qu’au téléphone on m’a dit d’écrire à l’adresse figurant sur la facture, donc Bordeaux...

Cordialement

Mme *****

EDIT : @Steph2712 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Facture impayée + 2ans

Thomas_S — Tue, 25 Aug 2026 15:53:51 GMT

Bonjour @Steph2712,

Je viens de déposer une demande afin de voir si, de mon côté, j'arrive à retrouver plus d'informations à ce sujet. Je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour.

Dans cette attente, je vous souhaite une agréable fin de journée.

Thomas

Re: Re : Facture impayée + 2ans

Eugénie_M — Mon, 31 Aug 2026 10:01:15 GMT

Bonjour @Steph2712,

Je suis désolée mais la demande initiée par Thomas n'a malheureusement pas pu aboutir.

Votre échéancier prend effet à partir d'aujourd'hui il me semble. Pour toute question relative à cette facture, le service contentieux reste votre interlocuteur dédié — vous pouvez les contacter via l'adresse mail indiquée par Sandra.

Bonne journée à vous.

Eugénie

Re: Re : Facture impayée + 2ans

Steph2712 — Mon, 31 Aug 2026 11:22:14 GMT

Bonjour,

Ils m’ont répondu qu’ils ne pouvaient rien faire, que je devais écrire à Lille, ce que j’ai fait mardi dernier.

Aucun retour à ce jour...

Cordialement

Re: Re : Facture impayée + 2ans

Eugénie_M — Mon, 31 Aug 2026 13:03:37 GMT

@Steph2712, Votre retour est bien noté, et je comprends que l'attente puisse être frustrante.

Soyez assuré que votre demande est bien prise en compte. Le service reçoit en ce moment un volume important de sollicitations, ce qui explique ce délai de traitement.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous. 😊

Eugénie