Box HS après intervention à distance

LRA2 — Wed, 09 Sep 2026 10:40:52 GMT

J’ai demandé via le 3900 pourquoi je n’arrivais pas à joindre un numéro en Suisse à partir du fixe. Après un premier échange on m’a orienté vers le service technique. Après quelques minutes la personne me demande un numéro portable car elle me dit que le fixe allait couper. Elle me rappelle sur le portable on échange sur les voyants de la box, une bonne dizaine de minutes s’écoule et sans me prévenir elle coupe la connexion internet, je m’en aperçois et lui fait remarquer qu’elle aurait dû me prévenir car il y a du télétravail, elle me rassure que ça allait être rapide . Après une autre dizaine de minutes sans résolution je lui demande de remettre la configuration initiale car il y a du télétravail, elle me rassure que ça sera bientôt terminé, pendant mon attente sans me prévenir elle coupe la conversation du portable, la box continue toujours de clignoter plus d’un heure après !!! Je n’arrive plus à joindre Orange

Re : Box HS après intervention à distance

MichelM_ — Wed, 09 Sep 2026 14:19:38 GMT

Bonjour @LRA2,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

sujet Re : Box HS après intervention à distance dans mes services Orange

Box HS après intervention à distance

Re : Box HS après intervention à distance