sujet Re : acces Espace Client dans Mes services Orange

Acces service client

fmur — Fri, 11 Sep 2026 14:44:20 GMT

Bonjour

Gros problème avec le service client.

Je ne peux pas me connecter. J'ai droit "Oups une erreur technique est survenue" et aussi bien sur Firefox que sur Safari.

Orange avait bloqué hier soir mon compte Orange (ce qui arrive assez souvent en ce moment d'ailleurs c'est un peu pénible).

J'ai du trouver un autre ordi pour débloquer totalement et refaire les mots de passe

Je suis sur MacBook Pro en Sequoia 15.7.9

Merci a vous d'avance

acces Espace Client

fmur — Fri, 11 Sep 2026 22:15:34 GMT

Bonjour

Gros problème avec l'espace client.

Je ne peux pas me connecter. J'ai droit "Oups une erreur technique est survenue" et aussi bien sur Firefox que sur Safari.

Orange avait bloqué hier soir mon compte Orange (ce qui arrive assez souvent en ce moment d'ailleurs c'est un peu pénible).

J'ai du trouver un autre ordi pour débloquer totalement et refaire les mots de passe

Je suis sur MacBook Pro en Sequoia 15.7.9

Merci a vous d'avance

Re: Acces service client

fmur — Fri, 11 Sep 2026 22:20:18 GMT

Desolée je me suis trompée ce n'est pas Service Client mais Espace Client dont je voulais parler.

J'ai refait le message avec le bon intitulé

Re: acces Espace Client

jyjo29 — Fri, 11 Sep 2026 23:14:03 GMT

Bonjour @fmur

Est ce que l'adresse fait partie de votre contrat actuel et n'est pas une venant d'un forfait résilié ?

Re: Acces service client

Jerome_S — Sat, 12 Sep 2026 07:13:52 GMT

Bonjour @fmur

Si vos difficultés persistent et pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jérôme

Re: acces Espace Client

fmur — Sat, 12 Sep 2026 07:30:49 GMT

Bonjour jyjo29

Oui cette adresse fait bien partie du contrat Orange et depuis fort longtemps

Re : acces Espace Client

Jerome_S — Sat, 12 Sep 2026 08:55:17 GMT

@fmur

Merci pour votre message privé.

Donc si je comprends bien, vous ne parvenez pas à accéder à votre Espace Client.

Utilisez-vous l'adresse mail principale de votre compte pour vous connecter ?

Avez-vous essayé différents navigateurs (Firefox, Edge, Chrome, ...) ?

J'attends votre retour.

Jérôme

Re: Re : acces Espace Client

fmur — Sat, 12 Sep 2026 09:00:57 GMT

Oui j'ai essayé sur Safari et firefox avec le même resultat

Re: Re : acces Espace Client

Jerome_S — Sat, 12 Sep 2026 09:35:31 GMT

@fmur

Pouvez-vous m'indiquer avec quelle adresse mail vous vous connectez ?

Jérôme

Re: Acces service client

-Math- — Sat, 12 Sep 2026 13:28:23 GMT

@fmur,

Avez-vous vidé le cache de vos navigateurs avant vos tentatives ?

Math

Re: acces Espace Client

juste — Sat, 12 Sep 2026 13:54:19 GMT

Bonjour @fmur

Tu as bien tapé cette adresse :

https://espace-client.orange.fr/accueil

Cordialement .

Re: Acces service client

fmur — Sat, 12 Sep 2026 14:34:46 GMT

Bonjour Math

Je viens de le faire pour vérifier c'est pareil = Service indisponible

Re: acces Espace Client

fmur — Sat, 12 Sep 2026 14:49:27 GMT

Bonjour Juste

Non je clique en haut à droite sur Espace Client

Je viens d'essayer avec votre lien:

-première fois site indisponible

-deuxième fois Ok je tombe sur mes Infos personnelles

par contre je ne peux pas ouvrir Connexion et sécurité

Ne s'ouvre que Infos et contact et Pref de communication

Re: Acces service client

MichelM_ — Mon, 14 Sep 2026 09:23:50 GMT

Bonjour @fmur,

Je viens de remonter le dysfonctionnement rencontré auprès de notre cellule d'expertise.

Nous reviendrons vers vous dès leur retour.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Michel

Re: Acces service client

Yves_L — Wed, 16 Sep 2026 13:02:45 GMT

Bonjour @fmur,
Afin que notre cellule d'expertise puisse continuer son investigation, elle aurait besoin d'une capture d'écran de votre dysfonctionnement ainsi que son horodatage.

Pouvez-vous me le fournir en message privé ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

Re : acces Espace Client

Anaïs_D — Wed, 16 Sep 2026 15:47:16 GMT

@fmur,

Je vous remercie pour votre retour en message privé.
Il est effectivement possible que ces dysfonctionnements soient en lien avec cet antivirus mais sans aucune certitude.
En tout cas, on reste à votre disposition si vous en avez besoin, n'hésitez pas.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Anaïs