Arnaque option cyberprotection

Lambraro — Sun, 04 Oct 2026 10:21:35 GMT

J'ai contacté le service client pro pour une raison particulière et voila que le commercial ***********************. Pour récompenser ma fidélité il me propose de garder le même abonnement et de me mettre en conformité avec la loi pour la Cybersecurite ainsi je paierai moins cher. J'étais bien sur méfiante j'ai demandé 50 fois pourquoi c'était moins cher est ce que c'est une durée limité qu'est ce qui changerai dans mon contrat. Il m'a dit RIEN juste vous payez moins cher. Après des minutes de négociation je finis par accepter et voilà que je reçois dans la foulée une confirmation pour un changement de mon offre avec une remise temporaire d'un an et la souscription à l'option Cyber protection à 10€ par mois. J'ai rappelé 5 fois le service client pour qu'on annule*****************et 48h après je n'ai aucune confirmation et toujours des mails en rapport à cette nouvelle offre. Je suis folle de rage, ça s'appelle *****************. A Aucun moment je n'ai été informée du changement d'offre et de l'option. La façon de faire est honteuse. Faites attention puisque après on ne s'en sort pas.

Il est hors de question que je paye 5e un recommandé pour annuler un service que je n'ai jamais voulu.

************************

[Edit : merci @Lambraro de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re : Arnaque option cyberprotection

FatimaB — Mon, 05 Oct 2026 10:33:40 GMT

Bonjour @Lambraro,

Je suis Fatima, conseillère Orange Pro et je suis navrée de cette situation que vous décrivez.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom de société, Siret ainsi que le numéro de la ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Fatima

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