sujet Re : informations complémentaires dans Mes services Orange

offre de remboursement 18-26 ans

Morgane085 — Thu, 08 Oct 2026 15:15:33 GMT

Bonjour je viens de recevoir un message me disant que la demande de remboursement concernant mon offre cheat code 18-26 ans était acceptée mais sur le lien indiqué ça me dit que c’est refusé. Pouvez vous me dire ce qu'il se passe et si c'est vraiment pris en compte ? Merci

Re : offre de remboursement 18-26 ans

Karim_Z — Thu, 08 Oct 2026 15:45:03 GMT

Bonjour @Morgane085,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente fin de journée.

Karim

Re : informations complémentaires

Karim_Z — Thu, 08 Oct 2026 16:21:08 GMT

@Morgane085

Je vous remercie pour vos coordonnées.

A priori, vous avez dû remplir deux formulaires et vous avez le dernier qui vous indique que votre demande est refusée car elle a déjà été acceptée.

J'ai bien l'offre de remboursement qui est acceptée dans votre dossier, elle devrait apparaître sur votre facture de novembre ou décembre au plus tard.

J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions ou besoin de précisions.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim