sujet Re : Cloud d'orange:Statut de synchro dans mes services Orange

Cloud d'orange:Statut de synchro

iroise63 — Fri, 15 May 2015 14:21:00 GMT

Bonjour,toujours même probléme avec le Cloud d'orange depuis mon ordinateur de bureau;A la rubrique:"Statut de synchro" il est écrit:erreur de connexion au serveur,impossible afficher derniers éléments synchronisés.

Cela dure depuis une quinzaine de jours;

Comment donc,faire pour corriger cette erreur de connexion au serveur???

Si vous rencontrez le même probléme et avez une solution,Merci à tous

Re : Cloud d'orange:Statut de synchro

Jonathan2210 — Sun, 17 May 2015 11:48:14 GMT

Bonjour avez vous tenté de joindre un conseiller clients par tchat ?

vous pouvez en joindre ici http://assistance.orange.fr/pour-reprendre-votre-conversation-e-chat-917.php#

je vous invite a patientez que la fenetre bleu s'ouvre puis a clqiuer sur tchat avec un conseiller clients

a partir de là expliquer le problème au conseiller clients cordialement Jonathan

Re : Cloud d'orange:Statut de synchro

Vanessa_M — Thu, 21 May 2015 13:45:44 GMT

Bonjour @iroise63,

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec le statut de synchro du Cloud d'Orange ?

Si oui et en complément de l'intervention de @Jonathan2210, je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : statut synchro. Cloud orange

Vanessa_M — Sat, 23 May 2015 13:56:39 GMT

Bonjour @iroise63,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous remercie.

Afin de transmettre votre dossier à notre cellule d'expertise avec un maximum d'informations nécessaires à l'investigation, je vous invite à me communiquer les éléments suivants :

- le système d'exploitation de votre ordinateur,

- le navigateur utilisé (Internet Explorer, Chrome, ...)

- le logiciel de sécurité installé,

Pouvez-vous également réaliser un nouveau test de connexion au Cloud et me préciser la date et heure de ce test ?

J'attends votre retour,

Bonne fin de journée

Re : statut synchro. Cloud orange

Vanessa_M — Thu, 28 May 2015 08:28:49 GMT

Bonjour @iroise63,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu votre réponse à mon dernier post du 23/05.

Notre cellule d'expertise a besoin des éléments demandés précédemment pour mener à bien leurs investigations.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à me communiquer ces informations.

Bonne journée