sujet Re : Facture dans mes services Orange

Facture

ameliebrd — Wed, 03 Jun 2015 11:11:41 GMT

Bonjour,hier soir j'ai participé a un jeu tv... J'ai reçu les réponses des jeux tv pendant la nuit(+110 messages) en me disant que chaque message je payais 0.65 cts, je vous laisse faire le calcul de 110messages*0.65....Je n'ai en aucune en vie de payer en sachant que la réponse ne devait être qu'en un sms comme à chaque fois.. Des proches m'ont dis que c'était un beug de Orange et que je n'allais payer que 0.65 cts et pas les autres .. En attendant une réponse précise,merci bien.

Re : Facture

johann — Wed, 03 Jun 2015 13:14:38 GMT

Salut

Tu écris : Des proches m'ont dis que c'était un beug de Orange

Et : En attendant une réponse précise,merci bien.

-------------------------------------------------------

Les intervenants du forum sont des clients comme toi !!!!

------------------------------------------------------

Je ne pense pas que orange soit résponsable, si toi

tu participes à un jeu. !!

N'empêche, que tu peux voir la question avec le service client

http://contact.orange.fr/

ou voir, si tu arrives à prendre contact, avec la chaîne

qui à proposer le jeu !!!

Re : Facture

Frédo86 — Wed, 03 Jun 2015 20:21:32 GMT

Bonsoir.

Orange n'est pour rien dans cette facturation.

C'est une réponse en SMS+ qui est facturée.

Malheureusement, ma femme à eu cette démarche et (par chance) n'a eu (que) 3 réponses.

Elle est passé via son mobile sous abonnement FREE, nous avons été facturé.

Le mieux est de ne pas tomber dans cet engrenage de jeu télé à la ...

Cdt.

Re : Facture

FranckD — Fri, 05 Jun 2015 07:42:51 GMT

@ameliebrd Bonjour,

Vous avez envoyé un SMS pour participer à un jeu, et constaté que 110 SMS ont été envoyés vers le numéro pendant la nuit. De ce fait, cela a généré une surfacturation.

Je vous rassure le problème a été détecté et nous faisons le nécessaire pour corriger la surfacturation.

frankD