sujet Re : Pannes récurrentes tous les week-ends dans mes services Orange

Pannes récurrentes tous les week-ends

Jacquotfofo — Mon, 01 Jun 2015 13:43:28 GMT

Bonjour ! Depuis environ deux mois, je suis victime de coupures (Internet, téléphone, TV Orange) chaque week-end sans exception, et bizarrement tout rentre dans l'ordre "spontanément" le dimanche en fin de matinée !

Le service de dépannage contacté n'a pas trouvé d'explication et m'a proposé de m'envoyer un technicien pour vérifier mon installation, avec paiement du déplacement (environ 60 €)... Mais j'ai beaucoup de mal à croire que mon installation puisse être défectueuse le vendredi et le samedi et fonctionner normalement du lundi au jeudi ...

Je le répète, ces coupures se produisent systématiquement tous les WE et tout se rétablit spontanément (?) le dimanche !

Coincidence ? J'ai remarqué plusieurs fois 'un technicien en train de"farfouiller" dans l'armoire à connexions qui se trouve à l'entrée de mon village, le jeudi ou le vendredi, quand tout fonctionne normalement, mais juste avant que les coupures ne commencent... Mais ce n'est "bien sûr" qu'une coïncidence ...???

Y aurait-il d'autres internautes qui auraient constaté des symptômes du même genre, et qui auraient trouvé une solution ? Pour moi, je vois une solution, unique et définitive : le changement de fournisseur d'accès ...

Re : Pannes récurrentes tous les week-ends

cledefa — Mon, 01 Jun 2015 14:48:40 GMT

Bonjour,

Dans la période que vous citez, il y-at-il

- des travaux (un peu plus loin de chez vous)

- des usines qui travaillent ?

A noter, si vous passer à un aure opérateur, vous passerez dans les mêmes tuyaux.....

Contacter le service client au 3900, pour obtenir un domino pour les week-end....

Re : Pannes récurrentes tous les week-ends

gilou11 — Fri, 05 Jun 2015 14:51:36 GMT

@Jacquotfofo,

Bonjour,

Pouvez-vous tester votre accès ?

Gilles.

Re : Pannes récurrentes tous les week-ends

Jacquotfofo — Sat, 06 Jun 2015 09:51:43 GMT

Après passage du technicien, tout fonctionne ! Merci !!!

Re : Pannes récurrentes tous les week-ends

gilou11 — Mon, 08 Jun 2015 11:36:08 GMT

@Jacquotfofo,

Bonjour,

Merci de ce retour. Bonne journée.

Gilles.