sujet Re : Comment importer un Dossier et les sous-dossiers depuis le cloud vers un PC? dans mes services Orange

Comment importer un Dossier et les sous-dossiers depuis le cloud vers un PC?

greno — Wed, 29 Apr 2015 08:09:26 GMT

La fonction "Télécharger" répond systématiquement "Une erreur est survenue"

Cette fonction est-elle prévue pour télécharger un dossier?

Re : Comment importer un Dossier et les sous-dossiers depuis le cloud vers un PC?

mathole — Fri, 01 May 2015 19:37:18 GMT

Bonjour greno

J'ai vérifié avec Windows 8.1, Windows 7, Firefox ou Chrome : j'ai pu importer (dans des fichiers ZIP) un répertoire de 24 MO avec 236 fichier, son répertoire parent de 33 MO avec 6 sous répertoires (à plat) et 331 fichiers.

Au delà, effectivement, ça plante.

Encore une fonction fondamentale pour un Cloud qui ne fonctionne pas.

A soumettre au support spécialisé du Cloud via le formulaire

Cordialement

Re : Comment importer un Dossier et les sous-dossiers depuis le cloud vers un PC?

mathole — Sat, 02 May 2015 16:48:10 GMT

Bonjour greno

J'ai soumis ce dysfonctionnement au Support Cloud. Voici leur réponse :

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre mail et nous vous remercions de nous avoir contactés.

Nous vous remercions de nous avoir signalé ce dysfonctionnement concernant le téléchargement de plusieurs fichiers à la fois de votre espace Le Cloud d'Orange vers votre pc. Nous vous assurons que nos équipes techniques travaillent actuellement au rétablissement du service dans les meilleurs délais. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Merci de votre compréhension.

Bien cordialement,

Le support mail Le Cloud d'Orange

Wait and see.

Re : Comment importer un Dossier et les sous-dossiers depuis le cloud vers un PC?

DOMINO83 — Fri, 05 Jun 2015 16:52:11 GMT

J'ai eu la même réponse et la solution ne semble pas avoir trouvé de solution

Ce n'est pas sérieux

DOMINO83

Re : Comment importer un Dossier et les sous-dossiers depuis le cloud vers un PC?

micka20 — Fri, 19 Jun 2015 16:50:49 GMT

Juste un petit UP pour dire que j'ai le même probléme actuelement... impossible donc de récupérer mes photos et vidéos sur le Cloud d'orange vers mon pc...

Re : Comment importer un Dossier et les sous-dossiers depuis le cloud vers un PC?

Papilune — Wed, 12 Aug 2015 19:16:42 GMT

toujours le pb depuis plus de 3 mois, est que un jour qulqu'un va bouger chez orange ???????

on va sur DROPBOX c'est plus cinvivial et au moins on sait ou en est la synchro....

Re : Comment importer un Dossier et les sous-dossiers depuis le cloud vers un PC?

Papilune — Wed, 12 Aug 2015 19:17:56 GMT

j'ai oublié : j'ai signalé le pb par mail sur le cloud lui m^me sur l'asistance, je n'ai jamais reçu la moindre réponse .....

Re : Comment importer un Dossier et les sous-dossiers depuis le cloud vers un PC?

kt2 — Sat, 15 Aug 2015 06:58:38 GMT

Même si c'est une piètre consolation, je découvre que je ne suis pas le seul à avoir ce problème qui semble même récurrent. Très surprenant de la part d'une entreprise qui se veut leader dans ce genre de technologies. J'en suis à me demander si le fait d'appeler le service "cloud" n'est pas de la publicité mensongère...

J'ai écrit au service client, on verra si j'ai une réponse...

Re : Comment importer un Dossier et les sous-dossiers depuis le cloud vers un PC?

Ancien Membre — Sat, 15 Aug 2015 17:46:57 GMT

Bonsoir,

En principe, on n'a pas besoin d'importer des fichiers du Cloud vers le PC car on a signé des CGU (Conditions Générales d'Utilisation) dans lesquelles il est spécifié explicitement que tout ce qui est sur le Cloud n'est qu'une copie de ce qu'on a sauvegardé ailleurs sur un support fiable et perenne !

Il suffit donc de repartir de cette sauvegarde !

Voir ce post :

http://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Le-Cloud-espace-de-stockage/m-p/539589#M17002

Re : Comment importer un Dossier et les sous-dossiers depuis le cloud vers un PC?

kt2 — Sun, 16 Aug 2015 05:32:19 GMT

Bonjour

Je ne comprends pas cette réponse et ne vois pas de lien entre les CGU et un dysfonctionnement du système. Le téléchargement a fonctionné pour un certain nombre de répertoires puis a soudainement cessé de fonctionner avec ce message d'erreur cryptique. À ma connaissance les CGU ne disent pas que "vous avez droit au téléchargement de X Mo en bloc suite à quoi vous ne pourrez plus télécharger" donc le fait de savoir si j'ai ou non une autre archive de mes fichiers n'entre pas en ligne de compte ici.

Je constate donc que Le Cloud affiche une fonctionnalité de téléchargement gobal d'un dossier et de ses sous-dossiers qui en pratique ne fonctionne pas ou fonctionne mal. Et je suis étonné de constater que beaucoup d'autres ont le même problème. Tout cela n'a rien à voir avec les CGU.

Maintenant, à lire plus attentivement les CGU comme vous nous y invitez, j'admets volontiers que celles-ci sont à mon sens antinomiques avec ce que devrait être un service Cloud digne de ce nom, et que l'appellation Le Cloud est donc trompeuse

Re : Comment importer un Dossier et les sous-dossiers depuis le cloud vers un PC?

Ancien Membre — Sun, 16 Aug 2015 05:52:26 GMT

Bonjour,

Je comprend ton mécontentement mais croire qu'un Cloud quel qu'il soit peut être une extension de l'espace de stockage de son PC et y stocker des documents uniques est une grave erreur. Stocker dans les nuages ne peut être que source d'ennuis et de déception. La preuve !

Ceci dit, ce n'est qu'un avertissement et ce n'est pas moi, en tant que client comme toi, qui ferai fonctionner cette aberration de notre monde informatique. J'ai décidé, une fois pour toutes, en m'appuyant sur 40 ans d'expérience dans l'informatique, que ce truc est dangereux et qu'il vaut mieux ne pas s'y frotter. Le pire, c'est que les utilisateurs néophytes, aidés par les slogans trompeurs des fournisseurs de Cloud, en arrivent à considérer ça comme une espace de SAUVEGARDE !

Ça me fait hurler : C'est le disque dur qui est une sauvegarde du Cloud et non pas l'inverse !

Ce n'est qu'un avis. Tu en fais ce que tu veux.

Re : Comment importer un Dossier et les sous-dossiers depuis le cloud vers un PC?

DOMIMARE — Mon, 17 Aug 2015 14:02:27 GMT

La question n'est vraiment pas là. Nous ne sommes pas en train de parler des sauvegardes de sécurité. Le cloud peut être utilisé comme lieu de sauvegarde mais il faut prévoir plusieurs sauvegardes. Le cloud peut aussi être utilisé comme moyen de partager des fichiers. Là encore celui d'orange est en panne depuis plusieurs mois.

Pour l'anecdote j'ai trouvé sur le portail orange un lien pour faire des réclamations. J'en ai profité pour tout raconter. Réponse ce matin par mail: adressez vous à l'assistance (numero payant).
L'attitude d'orange paraît surréaliste: tout laisse penser quils ne sont pas capable de résoudre leurs problèmes techniques.

Dominique

Re : Comment importer un Dossier et les sous-dossiers depuis le cloud vers un PC?

DOMINO83 — Mon, 24 Aug 2015 08:08:57 GMT

Vous avez tout à fait raison, En plus Orange semble prouver son incapacité à maintenir son système. C'est très inquiétant

Dominique

@kt2 a écrit :
Bonjour

Je ne comprends pas cette réponse et ne vois pas de lien entre les CGU et un dysfonctionnement du système. Le téléchargement a fonctionné pour un certain nombre de répertoires puis a soudainement cessé de fonctionner avec ce message d'erreur cryptique. À ma connaissance les CGU ne disent pas que "vous