sujet Re : Arrêt de l'avantage pass vidéo Livebox dans mes services Orange

Arrêt de l'avantage pass vidéo Livebox

Batyann — Fri, 05 Jun 2015 19:03:52 GMT

Bonjour,

je suis abonné Livebox Play, depuis avril 2014.

J'ai reçu un Mail me disant : " Nous vous informons que votre avantage pass vidéo Livebox s'arrêtera le 6 juillet 2015*.... Vous avez cependant la possibilité de choisir un autre "avantage au choix" ..."

Pourquoi ce changement ? Le pass vidéo ferme t'il ses portes, où sera t'il reservé à une autre formule ?

Re : Arrêt de l'avantage pass vidéo Livebox

Parenzo — Fri, 05 Jun 2015 22:17:54 GMT

Je suis dans le même cas, qu'avons nous à perdre ou à gagner ?
Merci d'avance.

Re : Arrêt de l'avantage pass vidéo Livebox

L2b — Fri, 05 Jun 2015 22:39:41 GMT

Pareil avec en objet "Évolution de votre offre internet"

L'évolution étant "Si vous souhaitez "évoluer" vers une offre Livebox Fibre plus récente ... nous vous invitons à découvrir la nouvelle offre Livebox Play Fibre à 37,99€ TTC/mois"

Le choix de l'avantage est maintenant Deezer, Let's go 100Mo ou un pass jeux

Re : Arrêt de l'avantage pass vidéo Livebox

Daniel69270 — Sat, 06 Jun 2015 06:47:50 GMT

Bonjour,

Dans le même cas aussi avec la possibilité de "venir en boutique pour découvrir la nouvelle offre Livebox Play à 37,99€ TTC/mois ", Fibre ou pas le tarif est le même ????.

Comment fonctionne l'option Let's go 100 Mo ?

Avons nous quelque chose à gagner dans ce changement ?

En tous cas ORANGE gagne 3 € en augmentant le tarif de l'offre si l'on opte pour la nouvelle offre.

Re : Arrêt de l'avantage pass vidéo Livebox

relax59 — Sat, 06 Jun 2015 08:01:03 GMT

J'en ai assez d'Orange et de ses méthodes. Tout d'abord, on nous force à évoluer vers Livebox Play et on nous fait payer 2€ de plus que les nouveaux clients (34.90€ au lieu de 32.99€). Je passe les problèmes diverses et variés suite à cette migration (plus de suivi conso, facturation des appels vers mobiles, impossible d'appeler les numéros en 09, ...). Maintenant on nous supprime le pass video. Quelle sera la prochaine étape: augmentation du prix du forfait, suppression de la TV, ...). Dans le mail, il est fait mention de la possibilité de choisir un autre avantage. Orange ne se pose même pas la question de savoir si ça nous intéresse. En plus, je ne vois pas comment il est possible de modifier le choix de l'avantage.

Bref, j'envisage sérieusement de résilier mon abonnement et d'aller voir ailleurs. Trop c'est trop.

Re : Arrêt de l'avantage pass vidéo Livebox

heeche — Sat, 06 Jun 2015 10:17:17 GMT

Bonjour,

J'ai reçu comme vous ce fameux mail. Suppression du pass vidéo livebox totale ou reservé à une autre formule ?.

La seule bonne nouvelle c'est que si l'on veut résilier on n'a pas de frais !

Bonne journée

Re : Arrêt de l'avantage pass vidéo Livebox

ursola — Sat, 06 Jun 2015 15:37:23 GMT

Oui, c'est pour çà qu'à la fin du mois, je passe chez Sosh (çà a l'avantage qu'il n'y a pas de matériel à restituer), mais les abonnements sont moins chers au moins.

Re : Arrêt de l'avantage pass vidéo Livebox

papy34 — Sat, 06 Jun 2015 16:50:00 GMT

Bonjour,

Ce doit être une nouvelle méthode de fidélisation de la clientèle cette façon de procéder est d'une grossièreté peu commune je vais comme beaucoup j'espère allez voir ailleurs pour moins cher.

Là où je ne percute pas c'est qu'en vous dites pas de frais de résiliation ?

J'avais regardé par curiosité sur mon compte et j'ai vu que maintenant il apparait frais de résiliation 50euros.

Re : Arrêt de l'avantage pass vidéo Livebox

heeche — Sat, 06 Jun 2015 20:29:07 GMT

Bonsoir,

Pour les frais de résiliation, voir l'étoile en fin de message :

Re : Arrêt de l'avantage pass vidéo Livebox

papy34 — Sat, 06 Jun 2015 20:44:58 GMT

Merci ,de ce rappel, effectivement j'avais pas lu jusqu'au bout les petits caractères.

Ils sont vraiment tombés sur la tête chez orange annoncer une telle mesure unilatéralement sans explication ,relève de la stupidité.Ce qui me hérisse ce n'est point l'utilité de cet avantages que la façon de procéder que je ne puis admettre.

Au lieu cela ils feraient mieux d'assurer le débit promis sans fluctuation .

Re : Arrêt de l'avantage pass vidéo Livebox

cpr3 — Mon, 08 Jun 2015 12:39:40 GMT

Après le 6 juillet je change d'opérateur.

Orange ne nous propose pour remplacer l'arret du pass vidéo livebox d'évoluer vers une offre plus récente.

Cette offre plus récente est livebox play à 37,99€ plus 3€ de location c'est à dire en réalité 40,99€ au lieu de

39,90€ car je ne paye pas de location.

Je vais payer plus en perdant un avantage .

Orange se moque vraiment de nous.

Re : Arrêt de l'avantage pass vidéo Livebox

virginiedm — Tue, 09 Jun 2015 08:27:06 GMT

Et si aucune option proposée ne nous convient, on fait comment ?

On peut repasser sur une offre moins chère ?

Re : Arrêt de l'avantage pass vidéo Livebox

starplay — Tue, 09 Jun 2015 18:20:12 GMT

Bonjour,

Après avoir remplacé sans prévenir le pass vidéo livebox star en décembre 2013, par le pass livebox play, voilà que Orange veut le suppimer. Certainement pour le remplacer par des pass payants. C'est inadmissible.

Ont ils le droit de modifier régulièrement nos contrats qui comprenaient des acces aux vidéos, sans compensation ?

Re : Arrêt de l'avantage pass vidéo Livebox

Grenadille — Tue, 09 Jun 2015 19:15:35 GMT

Bonsoir,

Franchement j'ai eu dans le passé ce fameux pass Vidéo, ça ne cassait pas des briques. Il n'y a vraiment pas de quoi faire un fromage.... :smileywink:

Re : Arrêt de l'avantage pass vidéo Livebox

heeche — Wed, 10 Jun 2015 07:06:31 GMT

Pour Grenadille c'est le genre de réponse qui n'engage que toi... car dans ce pass il y a certaines fois de très bons films. Et quand bien même c'est le principe qui n'est pas acceptable.

Bonne journée

Re : Arrêt de l'avantage pass vidéo Livebox

virginiedm — Wed, 10 Jun 2015 07:43:21 GMT

C'est clair que le contenu du pass video laissait franchement à désirer.

Mais je suis d'accord que sur le principe, c'est inacceptable de la part d'Orange, ils devraient au moins nous proposer des VOD en compensation (vu le prix de l'abonnement).

Pour ma gouverne, possédant déjà un abonnement Deezer, à quoi correspond l'autre avantage proposé ? (Let's go 100Mo) ? Le descriptif ne me parle pas du tout...

Re : Arrêt de l'avantage pass vidéo Livebox

papy34 — Wed, 10 Jun 2015 09:12:12 GMT

Pour ma part le pass ne m'a servi que très occasionnellement avec aussi quelques impossibilités suite à des baisses de debit .

C'est le principe et l'absence totale d'explication et de concertation qui traduisent le profond mépris du client et aussi mais c'est un peu habituel une méconnaissance du marketting alors qu'ils devraient s'attacher à être meilleur que la concurence. Cela n'est pas forcément le cas et au niveau prix on peut pas dire qu'ils sont les mieux placés.

Pour ma part j'avais zappé qu'il y avait une porte de sortie gratuite,donc le sujet est clos à chacun de se faire son jugement et de voir quelle attitude adopter.

Bonne journée

Re : Arrêt de l'avantage pass vidéo Livebox

Grenadille — Wed, 10 Jun 2015 10:54:59 GMT

Bonjour à tous

@heeche

@heeche a écrit :
Pour Grenadille c'est le genre de réponse qui n'engage que toi... car dans ce pass il y a certaines fois de très bons films.

Effectivement, je me suis exprimée pour partager mon avis sur ce pass.
et tu as tout à fait le droit de penser le contraire et de le trouver très bien. Partager et échanger, c'est le principe du forum :smileyhappy:

@virginiedm

tu trouveras ici des infos sur Let's go 100mo

Bonne journée

Re : Arrêt de l'avantage pass vidéo Livebox

Delphine0173 — Wed, 10 Jun 2015 20:28:20 GMT

Arrêt du pass vidéo livebox si on ne prend pas un autre avantage on paie le prix avec un service en moins.Je n'arrive pas à voir les autres avantage il y a toujours un problème technique à chaque que j'essaie de me connecter. Orange ne fait vraiement rien pour garder ces clients.

Re : Arrêt de l'avantage pass vidéo Livebox

AmelieCOTT — Wed, 10 Jun 2015 21:06:08 GMT

jai une offre jet+ et je n'ai pas la petite etoile,enfin si je l'ai mais elle parle pas de ca... pourtant ces les memes conditions, non?