sujet Re : Identification impossible depuis l'application Le Cloud dans mes services Orange

Identification impossible depuis l'application Le Cloud

vincent37 — Sun, 17 Nov 2013 14:02:14 GMT

Bonjour,

J'uitlise depuis quelques mois les services Le Cloud Orange sur mon Mac.

J'ai récemment téléchargé l'application Le Cloud qui facilité mes transferts de fichiers (plus simple que depuis le navigateur).

Toutefois, depuis vendredi, l'application s'est déconnectée en cours d'utilisation pour motifs d'identification. Depuis, impossible de la reconnecter. Le message d'erreur obtenu est "Erreur lors de l'authentification. Veuillez vérifier votre compte utilisateur et votre mot de passe".

Bien évidemment j'ai vérifié que j'avais pas commis d'erreur dans mes identifiant/mot de passe. Et il n'y a pas d'erreur (ces identifiant/mot de passe dont d'ailleurs ceux qui fonctionnent depuis l'application mobile).

Alors s'il vous plaît pourriez-vous m'expliquer pourquoi il n'est plus possible de se connecter depuis l'interface de l'application qui était bien pratique (même si perfectible) pour les transferts de fichiers ?

Bien cordialement.

Re : Identification impossible depuis l'application Le Cloud

cledefa — Sun, 17 Nov 2013 16:06:42 GMT

Bonjour,

Contacter le support Le cloud par formulaire, voir:

http://assistance.orange.fr/contacter-le-support-des-services-d-orange-fr-2400.php

Rubrique: le Cloud d'Orange

Re : Identification impossible depuis l'application Le Cloud

fred33380 — Wed, 20 Nov 2013 15:23:33 GMT

j'ai exactement le même problème j'attends la solution avec impatience

Cordialement

Re : Identification impossible depuis l'application Le Cloud

vincent37 — Thu, 21 Nov 2013 11:39:22 GMT

Malheureusement toujours pas de réponse du service support...

Re : Identification impossible depuis l'application Le Cloud

Rolland — Thu, 21 Nov 2013 14:49:09 GMT

Bonjour vincent37,
J'ai bien pris note du souci rencontré et pris contact avec le service adéquat.
Je reviens vers vous au plus vite.
Rolland

Re : Identification impossible depuis l'application Le Cloud

Rolland — Tue, 26 Nov 2013 10:48:58 GMT

Bonjour vincent37,
Un correctif a été mis en place hier après-midi.
De votre côté, avez-vous désormais accès au Cloud?

Re : Identification impossible depuis l'application Le Cloud

fred33380 — Wed, 27 Nov 2013 09:28:38 GMT

J'avais ce problème, je peux maintenant m'y connecter via l'application.

Cependant, l'application même si les fichiers sont déjà sur le cloud les retélécharge automatiquement.... Il retélécharge tous les fichiers même s'ils sont à la même place sur le cloud et ceci à chaque fois que je lance l'application il repart de zéro...