sujet Re : Activation impossible du cloud dans mes services Orange

Activation impossible du cloud

Nico57 — Sat, 14 Sep 2013 10:35:01 GMT

Bonjour, je ne peut pas accéder au service "le cloud" sur mon navigateur internet.

Quand je clique sur accéder au service on me renvoi vers la page d'identification.

J'ai deja essayé:

-Autres navigateurs et nettoyage du cache internet

-Appel au 3970 qui m'a renvoyé vers le 3900 qui m'arenvoyé vers le chat du site

-Chat avec 5 conseillers Orange mobile et fixe (aucun n'a pu me renvoyer vers l'assistance du site internet)

Merci de me dire comment resoudre ce problème car je commence à perdre patience.

Pour mes infos, je suis JUSTE client mobile Origami Play 4G

Re : Activation impossible du cloud

Nico57 — Sat, 14 Sep 2013 14:02:36 GMT

Je précise que j'ai rappelé encore 3 fois:

1er appel: on m'explique tout, on cherche à resoudre le problème et on me dit de rappeler si une fois toutes les manip faites l'identification sur le mobile ne fonctionne pas.

J'ai rappelé 2 fois et deux fois de suite on m'a raccroché au nez en me disant qu'on me passai un technicien.

Alors soit j'ai pas tout compris soit orange se fiche de ses clients, la moindre des choses serai de rappeler poru s'excuser mais rien...

Re : Activation impossible du cloud

Sab_ — Sat, 14 Sep 2013 16:55:09 GMT

Bonjour Nico57,

Navrée pour ces mésaventures, j'aimerais vous apporter mon aide. Pour cela, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes :

-Votre nom, prénom et adresse postale

-Votre numéro de mobile Orange

-le message d'erreur exact rencontré depuis le mobile et l'ordinateur.

-les navigateurs testés

Bon week-end.

Sabrina.

Re : Activation impossible du cloud

Nico57 — Sat, 14 Sep 2013 20:08:50 GMT

Re : Activation impossible du cloud

Sab_ — Mon, 16 Sep 2013 14:23:37 GMT

Bonjour Nico57,

J'ai transmis votre demande au service dédié. Dès que j'ai des nouvelles, je reviens vous informer.

Bonne fin de journée.

Sabrina

Re : Activation impossible du cloud

Nico57 — Mon, 16 Sep 2013 15:31:45 GMT

Merci, pour la rapidité

Re : Activation impossible du cloud

Nico57 — Tue, 17 Sep 2013 15:41:18 GMT

Ca y est quelqu'un a fait le nécessaire apparement, car ça fonctionne enfin, merci pour votre aide

Re : Activation impossible du cloud

Sab_ — Wed, 18 Sep 2013 14:05:13 GMT

Bonjour Nico57,

Effectivement, une intervention a eu lieu sur votre dossier. Merci pour votre retour et ravie que cela fonctionne.

Bonne fin de journée.

Sabrina.

Re : Activation impossible du cloud

DOUGI — Thu, 14 Nov 2013 23:17:44 GMT

BONSOIR JARIVE PAS A ACEDER AU CLOUD DORANGE I ME DEMANDE A DACTIVé LE CLOUD MAIS G MES IDENTIFIAN TOUS DE MON ESPACE CLIENT COMENT JE PEUX FAIR

Re : Activation impossible du cloud

Sab_ — Sat, 16 Nov 2013 10:40:02 GMT

Bonjour DOUGI,

J'aimerais vous apporter mon aide. Pour cela, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes :

-Votre nom, prénom et adresse postale

-Votre numéro de mobile Orange

-le message d'erreur exact rencontré depuis le mobile et/ou l'ordinateur.

-les navigateurs testés

Sabrina.

Re : Activation impossible du cloud

kcirtap — Sat, 16 Nov 2013 16:38:34 GMT

Bonsoir

Problème identique depuis ce midi - j'ai re installé le logiciel mais il y a systématiquement echec de la connection !

Qui peux m'aider ??

Merciiii

Re : Activation impossible du cloud

Sab_ — Mon, 18 Nov 2013 09:17:58 GMT

Bonjour kcirtap,

Afin de vous aider, merci de me communiquer par message privé les informations demandées ci-dessus à DOUGI.

Sabrina.

Re : Activation impossible cloud (logiciel)

Sab_ — Tue, 19 Nov 2013 10:53:26 GMT

Bonjour kcirtap,

Je vous invite à consulter vos messages privés.

Bonne journée.
Sabrina.

Re : Activation impossible du cloud

grandgerard — Tue, 19 Nov 2013 13:48:55 GMT

même chose pour moi

echec de l'authentification du transfert de fichiers, je l' ai désinstallé et réinstallé même chose

Re : Activation impossible du cloud

Sab_ — Tue, 19 Nov 2013 14:09:12 GMT

Bonjour grandgerard,

Merci de lire vos messages privés.

Bonne journée.

Sabrina.

Re : Activation impossible du cloud

gabriel42 — Tue, 19 Nov 2013 14:46:06 GMT

Bonjour, même chose pour moi

echec de l'authentification du transfert de fichiers, je l' ai désinstallé et réinstallé sans effet

merci pour votre aide

Re : Activation impossible du cloud

8940francois — Tue, 19 Nov 2013 15:40:49 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas que NICO57, a savoir que je ne peux pas ne connecter au cloud avec l'interface PC.

Je suis sur de mes identifiant.

Merci de votre aide.

Re : Activation impossible du cloud

8940francois — Tue, 19 Nov 2013 16:01:11 GMT

Je précise que le logiciel refuse de ce connecter depuis 15 jours environ. Avant ça marché bien.

J'ai aussi désinstallé puis réinstallé le logiciel avec redémarrage du PC

Et ça ne marche pas sur 2 PC.

Ci dessous une capture d'écran

Re : Activation impossible du cloud

kcirtap — Wed, 20 Nov 2013 13:35:17 GMT

ça ne fonctionne toujours pas !!! que font les techniciens depuis ???????????????????????????????

Re : Activation impossible du cloud

grandgerard — Wed, 20 Nov 2013 13:51:13 GMT

orange ne semble pas comprendre qu'il y a un problème, personne n'est au courant