sujet Re : Facture de 2012,2013 dans mes services Orange

Facture de 2012,2013

CeGI — Wed, 17 Jun 2015 05:52:02 GMT

Bonjour

J'ai besoin de récupérer raépidement pour le 26 juin d'une facture de 2012, une de 2013 et une de S1 2014.

Le problème est que sur le site d'Orange nous n'avons l'historique des factures que sur 1 An.

J'ai essayé de les récupérer via le site GreenBureau mais là aussi historique sur 1 An alors qu'un de mes collègues à pu remonter jusqu'à 2012 via ce site pour ses factures numérique Cable.

Merci d'avance pour votre aide

Cordialement

CeGi

Re : Facture de 2012,2013

Jacky95 — Wed, 17 Jun 2015 07:47:25 GMT

Bonjour,

Les factures sont gardées sur 12 mois dans l'espace client, temps légal de rétention ; c'est à vous de les enregistrer pour les garder plus longtemps.

Pour avoir une facture plus ancienne il faut contacter le service client, voir ce lien, si un webconseillé passe sur le fil il pourra certainement vous aider. Je pense que pour fin juin cela va être juste pour mémoire il faut 3 semaine de délai.

Cdt