sujet Re : Cloud Orange pas très pro dans mes services Orange

Cloud Orange pas très pro

Smart91 — Thu, 02 Jul 2015 23:37:10 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs mois j'avais abandonné la synchronisation avec le Cloud d'Orange parce que cela ne fonctionnait pas.Peu importe, je me contentais de faire une sauvegarde par un "drop and drag".

Et bien voilà, depuis 2 voire 3 jours impossible de rajouter un fichier ==> Erreur. Je relance plusieurs fois et parfois au bout de la 3ème et 5ème fois c'est bon. Je me dis vide le cache de Firefox, Que nenni, toujours l'erreur. J'essaie alors simplement par la fonction "ajouter un fichier" et toujours la même erreur. Fatiguant.

Je rappelle que ma connexion Internet est correcte, je fais des transferts sur d'autres sites sans soucis.

Si quelqu'un avait une idée, elle serait la bienvenue et je le remercie d'avance

Smart

Re : Cloud Orange pas très pro

Ancien Membre — Fri, 03 Jul 2015 03:58:30 GMT

Bonjour,

Que vois-je ? "Sauvegarder dans le Cloud" !

Pour info, voir ici :

http://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Perte-de-dossiers/m-p/595734#M18607

Re : Cloud Orange pas très pro

Vronk — Fri, 03 Jul 2015 09:33:49 GMT

Bonjour,

Je confirme, cela ne fonctionne pas depuis plusieurs jours.

J'essaye de télécharger dans mon cloud des fichiers (1 PDF et 1 JPG de taille inférieure à 1Mo réciproquement et cela n'aboutit pas... Aucun problème avec DropBox, par ailleurs.

Quand est-ce qu'Orange va ajuster ce bug (nouveau) ? Je regrette vraiment qu'on ne puisse pas contacter facilement un "support" pour les alerter.

Mon post à peine publié, je constate que le service fonctionne de nouveau !

:-)

Re : Cloud Orange pas très pro

Vronk — Fri, 03 Jul 2015 09:32:17 GMT

Cela fonctionne de nouveau depuis que j'ai publié mon post... Et vous ?

Re : Cloud Orange pas très pro

Smart91 — Fri, 03 Jul 2015 11:35:08 GMT

A papou22,

Là n'est pas le pb. J'aurais pu dire ajouter un fichier à la place de sauvegarder. Le but de mon post est de montrer que le service Cloud d'Orange comporte des bugs.

Pour ton info tous mes dossiers sont sauvegardés sur 2 disques externes et je n'utilise le cloud que pour partager et y avoir accés en mobilité.

D'ailleurs le service semblait refonctionnait ce matin, exceptée une erreur quand on veut vider la corbeille

Smart

Re : Cloud Orange pas très pro

Ancien Membre — Sat, 04 Jul 2015 06:49:07 GMT

Bonjour @Smart91,

Content pour toi que tu aies les cuisses propres !

Ma réaction concernait effectivement le mot "sauvegarder". J'en veux à Orange (et aux autres) de laisser croire à leurs client et de proclamer qu'une sauvegarde, ça peut être sur un Cloud. En tant qu'individu un tant soit peu éduqué (ex-professionnel) dans le domaine de la sécurité des données, ça me donne des boutons !

Re : Cloud Orange pas très pro

Smart91 — Sat, 04 Jul 2015 08:16:14 GMT

Hé bien, c'est reparti. Encore l'erreur. Je me demande si des ingénieurs ou techniciens d'Orange Cloud viennent faire un tour de temps en temps sur le forum

Smart

Re : Cloud Orange pas très pro

Smart91 — Fri, 03 Jul 2015 17:16:25 GMT

@Ancien Membre

Salut,

En effet je te comprends

Re : Cloud Orange pas très pro

Smart91 — Sat, 04 Jul 2015 13:14:58 GMT

Je viens de recevoir une réponse du support Le Cloud d'Orange. Espérons qu'il règle le pb rapidement

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre mail et nous vous remercions de nous avoir contactés.

Nous vous remercions de nous avoir signalé ce dysfonctionnement d’ajout des fichiers.

Nous vous assurons que nos équipes techniques travaillent actuellement au rétablissement du service dans les meilleurs délais.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Merci de votre compréhension.

Bien cordialement,

Le support mail Le Cloud d'Orange

Smart

Re : Cloud Orange pas très pro

Atlantic — Sat, 04 Jul 2015 18:56:43 GMT

Bonjour

J'ai exactement le même problème depuis 3 ou 4 jours

Cela devient vraiment pénible

Re : Cloud Orange pas très pro

mitch31200 — Sun, 05 Jul 2015 11:44:56 GMT

idem pour moi sa fait 1 semaine que sa marche pas on devait m'appelé samedi a 10h pour m'aidé j'attend toujours le coup de fil grrrr

Re : Cloud Orange pas très pro

jessy5959 — Sun, 05 Jul 2015 20:05:14 GMT

Bonjour,

Il y a plus d'un an, Orange m'avait envoyé le même mail "type"...

Quelques semaines après, vu que ça ne fonctionnait toujours pas, j'ai laissé tombé...

Le cloud d'orange ce n'est pas un service qui fonctionne à 100%, de plus cette panne est régulière chez les utilisateurs... Dommage pour l'image du fournisseur !

Re : Cloud Orange pas très pro

mitch31200 — Mon, 06 Jul 2015 06:26:30 GMT

bonjour

oui tres dommage pour eux car si d'ici une semaine toujours pas réparé j'irais voir ailleur tout simplement

Re : Cloud Orange pas très pro

jessy5959 — Mon, 06 Jul 2015 07:29:35 GMT

Bonjour,

Quelqu'un du fournisseur Orange pourrait-il contribuer (à nouveau) à ce sujet et confirmer qu'il existe une solution globale ou unitaire pour chaque client ?

C'est quand-même incroyable que Orange n'arrive pas à avoir un service cloud de qualité alors que certains sites gratuits proposent 25go gratuits et que ça fonctionne très bien...

Re : Cloud Orange pas très pro

malagueñas — Mon, 06 Jul 2015 09:45:28 GMT

je rejoins tout ce qui vient d'être dit. Grâce à Fredolerouge (que je salue) pour la 1ère fois j'ai utlisé le CLOUD, pour transmettre une vidéo pour la 1ère tout s'est bien passé, pour la 2ème moins grosse même message que vous tous : erreur ds l'ajout. Ce matin j'ai retenté et pas de dysfonctionnement. Enfin si : le cloud je l'ai sur google chrome mais pas par internet explorer. Pourtant j'ai accès à mon portail orange : mail. Mais ce qui est certain c'est que le CLOUD ne mettrait pas de fichier important car je n'ai aucune confiance dans orange!! bon je ne me fais aucune illusion les autres opérateurs sont pires!!!

Re : Cloud Orange pas très pro

mitch31200 — Mon, 06 Jul 2015 09:50:28 GMT

ta bien de la chance si ca remarche chez toi car chez moi toujours pas que ce soit sur google ou sur explorer,ceci depuis 15 jours maintenant et aucune reponse de leur par

Re : Cloud Orange pas très pro

malagueñas — Mon, 06 Jul 2015 10:10:18 GMT

avez vs lu le message ci dessous de : (si chacun interpelle le support du cloud), cela aura du poids!!

____________________

Smart91

contributeur occasionnel

Envois : 10 Inscrit : ‎21-03-2014

le ‎04-07-2015 15h14

Je viens de recevoir une réponse du support Le Cloud d'Orange. Espérons qu'il règle le pb rapidement

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre mail et nous vous remercions de nous avoir contactés.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Merci de votre compréhension.

Bien cordialement,

Le support mail Le Cloud d'Orange

Re : Cloud Orange pas très pro

Ancien Membre — Mon, 06 Jul 2015 10:43:41 GMT

@malagueñas a écrit :
.../...Mais ce qui est certain c'est que le CLOUD ne mettrait pas de fichier important car je n'ai aucune confiance dans orange!! ../...

De toutes façons, on ne met rien sur le cloud dont on n'a pas gardé une copie chez soi. C'est marqué en toutes lettres dans les CGU du Cloud qu'on a accepté après les avoir (peut-être) lues.

Voir ici :

http://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Perte-de-dossiers/m-p/595734#M18607

Re : Cloud Orange pas très pro

malagueñas — Mon, 06 Jul 2015 11:33:33 GMT

Gagné , je n'ai pas lu le contrat!!!

merci et bonne journée

Re : Cloud Orange pas très pro

glense_78 — Thu, 09 Jul 2015 09:26:17 GMT

Fuyez, pauvres fous !

N'utilisez surtout pas le cloud Orange.