sujet detai conso dans mes services Orange

detai conso

roucau — Tue, 07 Jul 2015 11:20:01 GMT

bonjour a tous,

j'ai une offre open, j'ai d'apres orange atteint mon forfait ... ! je vois pas trop comment !!

bon j'accepte mais si je veux consulter ma conso le service est indisponible pour mon N°

y aurait il pas pb informatique !!

merci pour vos infos.

johann — Tue, 07 Jul 2015 12:34:30 GMT

Salut

Tu as atteint quoi comme limite dans ton forfait

le data/l'envois des sms etc .....

roucau — Tue, 07 Jul 2015 17:19:05 GMT

merci pour ton contact

c'est le tel pur qui est atteint

j'ai pu depuis lire ma conso

ya peu de consommé

je comprends pas

johann — Wed, 08 Jul 2015 09:59:12 GMT

Salut

Dans ton cas, je dirais de voir la question avec le service client

roucau — Wed, 08 Jul 2015 13:50:56 GMT

C'est fait, en fait il y a un décalage entre l'affichage en ligne des conso et la réalité.

le service client a trouvé un appel supérieur à 2 h00, mauvais raccrochage de ma part sans doute

et de mon correspondant peut être aussi; cela s'est produit alors que la batterie de mon portable arrivait à 0

je ne comprend toujours pas ces 2h00, mais bon le service cli a été parfait.

Il y aura peut être un geste cli car la moyenne de mes appels est inférieure à 1 minute.

Voila, merci pour tes réponses