sujet Re : Cloud : erreur de transfert dans mes services Orange

Cloud : erreur de transfert

Pierre59400 — Tue, 21 Jul 2015 13:32:49 GMT

Depuis plusieurs jours, il m'est impossible de transferer des photos de mon Samsung Gakaxy S5 sur le cloud.
Que je le fasse soit par la photo elle même soit via l'application Cloud, j'ai systématiquement un message "erreur" sans plus de precision.

Pourriez vous m'aider?

Cdt

Re : Cloud : erreur de transfert

cledefa — Tue, 21 Jul 2015 15:08:11 GMT

Bonjour,

@Pierre59400

Utilisez vous le Logiciel de transfert de photo, voir:

http://lecloud-tutoriels.orange.fr/mobile/sauvegarde_photos_android.php

Si pas OK, voir si vous n'avez pas dépassé l'espace cloud mis à votre didpostion, voir sa taille depuis votre espace client.

Re : Cloud : erreur de transfert

Pierre59400 — Tue, 21 Jul 2015 15:26:45 GMT

Oui j'utilise cet application et également l'applicatif du samsung qui envoi directement ka photo dans ke cloud.
Dans les 2 cas, cela ne fonctionne pas.
J'ai 10go de place et seulement 4 d'utilisés

Re : Cloud : erreur de transfert

cledefa — Tue, 21 Jul 2015 16:15:31 GMT

Bonjour,

@Pierre59400

Rendez vous sur cette page:

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/le-cloud-d-orange/le-cloud-d-orange-presentation-_45207-45986

Et accepter l'aide en ligne propsée par tchat, c'est gratuit.

Re : Cloud : erreur de transfert

strophe — Tue, 21 Jul 2015 17:56:33 GMT

@Pierre59400 bsr
Allez dans TRANSFERT pour plus de précision et de nous les.communquer.
En Wifi ou donnée mobile (3G / 4G ) ??!!
Sinon désinstaller et réinstallé l'apps :-)

Re : Cloud : erreur de transfert

Pierre59400 — Tue, 21 Jul 2015 23:36:12 GMT

Le transfert ne fonctionne pas.
L'image se met en relance automatique et le transfert ne fonctionne tjs pas.
Je suis en wifi et ej 4g

Re : Cloud : erreur de transfert

strophe — Wed, 22 Jul 2015 04:52:52 GMT

@Pierre59400 bjr
j'ai le meme probleme sauf que je dois faire la relance manuelle
Appelez le support au 3970 choix 3 depuis une autre ligne.

Re : Cloud : erreur de transfert

Pierre59400 — Wed, 22 Jul 2015 05:39:22 GMT

Ont-ils résolus votre problème et si oui de qu'elle manière?

Cdt

Re : Cloud : erreur de transfert

strophe — Wed, 22 Jul 2015 05:52:00 GMT

@Pierre59400
J'ai appelé hier... j'aurai un retour demain au plus tard

Re : Cloud : erreur de transfert

Pierre59400 — Wed, 22 Jul 2015 06:06:04 GMT

La réinstallation n'a rien changé.
Tenez moi au courant
.cdt

Re : Cloud : erreur de transfert

strophe — Wed, 22 Jul 2015 06:21:37 GMT

@Pierre59400
Appelez le support au 3970 choix 3 (panne d'équipement ou de service)
Je ne pourrai pas vous apporter de solution sachant que le problème vient d'Orange...

Re : Cloud : erreur de transfert

Pierre59400 — Wed, 22 Jul 2015 16:58:13 GMT

Le problème était visiblement national.
Toute re fonctionne pour moi

Re : Cloud : erreur de transfert

strophe — Wed, 22 Jul 2015 17:26:04 GMT

@Pierre59400
Réclamation :
http://contact.orange.fr
gavé de leur Cloud Oo