sujet Re : Probleme Cloud Orange dans mes services Orange

Probleme Cloud Orange

Yome37 — Wed, 20 May 2015 06:33:26 GMT

Bonjour,

Je vous écris car je rencontre un problème sur le Cloud Orange sur lequel je sauvegarde mes photos et vidéos personnelles. Mes dossiers sur mon ordinateur contiennent des photos et videos mélangées et pour faire ma sauvegarde sur le cloud j'ai donc ajouté les mêmes répertoires dans les deux sections (photos et videos).

La sauvegarde des photos s'est bien passées je pouvaisensuite y accéder depuis le web et les applis Cloud Orange mais lorsque la synchronisation a commencé à faire les videos, toutes les photos ont disparu du cloud. elle semble être toujours là car mon espace utilisé n'a pas diminiué.

Est-ce que le fait d'avoir mis les mêmes répertoires dans les deux sections pose des problèmes à l'interface du Cloud Orange? En tout je me pose des questions sur la fiabilité du Cloud Orange pour faire des sauvegardes.

Merci d'avance pour votre aide, en esperant que je n'aurai pas à tout retransférer car celà represente plus de 30Go,

Guillaume

Re : Probleme Cloud Orange

lagen — Wed, 20 May 2015 09:16:18 GMT

Bonjour Yome37,

Votre configuration ne pose pas de problème pour le transfert vers le cloud.

Par exemple, dans l'espace de transfert vers le cloud, vous pouvez avoir :

Photos
vacances ete
vacances hiver
Videos
vacances ete
vacances hiver

Vous retrouverez vos photos sur le cloud dans " tout mon cloud / vue dossiers / fichiers ajoutés de mon ordinateur / photos / vacances ete
ou
dans la vue avec filtre " photos "

Re : Probleme Cloud Orange

Yome37 — Wed, 20 May 2015 10:12:56 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse, je viens de regarder de pluis près et en fait dans la "vue d'ensemble" je vois bien toutes mes photos, le problème se trouve au niveau de la vue "Dossier" lorsque je vais dans "De Mon ordinateur --> Mon répertoire où se trouve mes photos", je choisis vue Photos, j'ai un message m'indiquant "Vous êtes en vue média photo. Il n'y a pas de photo dans ce dossier". Lorsque je choisis videos, je vois bien mes Videos.

Merci pour votre aide,

Guillaume

Re : Probleme Cloud Orange

lagen — Wed, 20 May 2015 14:38:18 GMT

Bonjour yome37,

Pour vérifier le contenu du cloud, vous devez avoir sélectionné " tout mon cloud "
Les icones " photo " et "vidéo " sont des filtres.

Si vous activez le filtre vidéo , seul le contenu des dossiers contenant des vidéos s'affichera.
S'il n'y a pas de vidéos : vous aurez le message : " Vous êtes en vue média vidéo .Il n'y a pas de vidéos dans ce dossier "
idem si vous activez le filtre " photo "

Re : Probleme Cloud Orange

Yome37 — Wed, 20 May 2015 16:11:21 GMT

Bonsoir,

C'est bien le problème, en vue Dossier lorsque je choisis "tout mon cloud" (sans filtre), je ne vois que les videos et pas les photos.

Lorsque je selectionne le filtre video, je vois bien mes videos

Lorsque je selectionne le filtre Photo, il me met le message :

"Vous êtes en vue média photo. Il n'y a pas de photo dans ce dossier."

Alors que dans la "Vue d'ensemble", toutes les photos sont bien présentes. Celà ressemble vraiment à un bug d'affichage au niveau de cette vue Dossier mais c'est très pénalisant vu que j'ai enormement de photos et que il m'est impossible de les gérer depuis la vue d'ensemble...

Merci pour votre aide;

Guillaume

Re : Probleme Cloud Orange

lagen — Wed, 20 May 2015 16:58:55 GMT

Bonjour Yome37,

Je ne constate pas ce phénomène sur mon cloud.

Parcourez ce document
http://assistance.orange.fr/organiser-vos-fichiers-et-vos-dossiers-avec-le-cloud-depuis-un-ordinateur-7279.php

Vous y trouverez peut-être une ficelle qui vous aurait échappé .

Re : Probleme Cloud Orange

Yome37 — Tue, 26 May 2015 14:53:27 GMT

Bonjour,

Merci pour vos réponses, je viens de comprendre mon erreur. Les repertoires ajoutés avec mes photos et videos avaient les mêmes noms mais en fait n'étaient pas les mêmes. Celui avec les videos était au dessus de celui avec les photos. J'avais donc deux arborescences dans le cloud, une avec mes videos à la racine du cloud et un autre repertoire au milieu de tout ça avec la même sous-arborescence avec mes photos...

Merci en tout cas.

Guillaume

Re : Probleme Cloud Orange

Ivostefano — Sat, 06 Jun 2015 08:33:43 GMT

Bonjour, depuis une semaine j'ai un problème d'affichage de mes photos dans le cloud. J'ai téléchargé il y a plusieurs mois de mon ordinateur des photos classées en dossiers. Depuis j'en ai téléchargé depuis ma tablette.

Jusqu'à la semaine dernière je visualisais sans problèmes mes photos dans mes dossiers.

Depuis quelques jours tout est en vrac, mes dossiers sont vides, les photos sont visibles mais ne sont plus classées dans les dossiers. Je n'y accède que par "fichiers ajoutés de ma tablette" alors que la grande majorité a été transférée de mon ordinateur. !

Merci pour votre aide

Re : Probleme Cloud Orange

lagen — Sat, 06 Jun 2015 09:28:07 GMT

Bonjour mosterano,

Des nouvelles fonctionalités sont apparues.
Il y a une nouvelle version du logiciel le cloud-transfert

Voir la newsletter
http://r.mailforge.orange.fr/r/MFLECL1355320240/Magic/nl/nlcloud_juin2015.pdf?ref=MF89208_11&cenv=89208&ml=bGFnZW5pZXZyZTg4QG9yYW5nZS5mcg

Re : Probleme Cloud Orange

Ivostefano — Sat, 06 Jun 2015 13:58:16 GMT

Merci pour votre réponse mais mon problème ne vient pas du transfert, mais du fait qu'une fois transférées de mon ordinateur, les photos regroupées en dossiers se retrouvent en vrac dans le Cloud dans l'onglet "fichiers transférés de ma tablette", sans aucune référence aux dossiers. Je ne sais pas comment les remettre dans les dossiers maintenant vides de l'onglet "fichiers transférés de mon ordinateur".

Re : Probleme Cloud Orange

mathole — Sun, 07 Jun 2015 12:56:30 GMT

Bonjour @Ivostefano

Tu as mis le doigt sur un des défauts de conception du Cloud de Orange. Sans précaution, les fichiers transférés se retrouvent à plat dans un répertoire fichiers ajoutés / de ....

Quelques dispositions que j'ai utilisées pour retrouver ma structure sur le Cloud et éviter le mélnge dans fichiers ajoutés / de ..... du Cloud.

Première solution : mettre son répertoire dans les répertoires à surveiller.

C'est ce que j'ai fait avec Mes images (Pictures dans les paramètres ci-dessous) ; ça marche, mais les fichiers dans la racine sont mélangés avec d'autres dans fichiers ajoutés / de .....

Deuxième solution : Reproduire sa structure dans Transferts vers le Cloud d'Orange

Le niveau intermédiaire sauvegardes est là pour éviter de retrouver les fichiers dans des racines d'arborescences dans fichiers ajoutés / de ..... du Cloud.

En ce qui me concerne, j'ai développé un programme de sauvegarde qui gère de manière différentielle (par rapport aux dates de mises à jour) cette structure.

Ca peut paraître un peu compliqué, et ça ne contourne pas tous les défauts du Cloud (avec DropBox ou OneDrive, c'est beaucoup plus fluide), en espérant malgré tout,répondre à ta question,

Cordialement.

Re : Probleme Cloud Orange

Ivostefano — Sun, 07 Jun 2015 13:55:49 GMT

Merci merci pour cétte réponse, je pense que je vais aller voir du côté de OneDrive

Re : Probleme Cloud Orange

mathole — Sun, 07 Jun 2015 18:44:37 GMT

Bonjour à tous.

Je viens de regarder ce qui passe dans mon Cloud, et j'ai constaté que avec la nouvelle version de transferts de fichiers, certains des défauts que je déplorais ont été corrigés.

En particulier, il semblerait qu'un dossier sous surveillance soit désormais transféré depuis sa racine, c'est-à-dire qu'on ne retrouve plus mélangés dans le répertoire de base fichiers ajoutés les fichiers qui étaient dans la racine des structures sous surveillance.

Je fais amende honorable pour ces critiques qui ne sont plus d'actualité. (mais tout n''est pas encore conforme à mes souhaits)

J'ai à présent dans mon Cloud un joyeux foutoir avec les anciens transferts et les nouveaux ; tous les dossiers ne s'affichent pas dans la fenêtre gauche de la vue dossiers (les derniers par ordre alphabétique).

Je dois faire le ménage pour pouvoir tout afficher et analyser la nouvelle situation, ce qui va prendre du temps.

Je vous ferai part de mes nouvelles remarques lorsque mon analyse sera stabilisée.

Cordialement

Re : Probleme Cloud Orange

vatel47 — Sat, 01 Aug 2015 19:46:43 GMT

Bonjour,

Je suis chez SFR (je m'excuse) un membre de ma famille chez Orange essaye de m'envoyer des photos par son Cloud d'Orange , il m'envoie une photo par email , elle est visible en petite vignette, dans la boîte de réception , le système dit : Bonjour, M x vient de partager avec vous cette photo, accéder aux fichiers partagés.

Lorsque je clique sur l'invitation accèder aux fichiers partagés, il semble qu'il y ait téléchargement (2/3 secondes) puis apparaît le Cloud avec le message suivant; Le partage n'existe pas ou le contenu a été supprimé.

Pourtant l'envoyeur à bien partagé et n'a rien supprimé, c'est quoi l'astuce ? Est-ce mon antivirus Norton qui pose problème ? Est-ce qu'il faut téléchargé autre chose pour que cela fonctionne, je suis sous win8.

L'envoyeur m'a envoyé 18 photos par mail séparé, à chaque fois j'ai aperçu la photo sous format vignette, à chaque fois le système Cloud orange m'invitait au partage , à chaque fois le système décrochait pour m'afficher la fameuse phrase; Le partage n'existe pas ou le contenu a été supprimé.

Cela vient de l'envoyeur ou ma réception n'est pas paramétrée pour CE système ? Des idées ?

Bien cordialement.

Re : Probleme Cloud Orange

Jacky95 — Sun, 02 Aug 2015 07:14:27 GMT

Bonjour,

Il faut mieux créer son propre fil.

Quand on partage des fichiers avec le cloud, un mail est envoyé avec un lien pour accéder à ces fichiers et en principe après avoir cliqué sur ce lien on a accès à ceux-ci, il n'y a pas besoin ni de logiciel spécifique ou de paramètrage, on a les fichiers originaux.

Quand vous voyer les vignettes sur le cloud, il y a une coche pour selectionner les photos au dessus à gauche), il faut la valider, ensuite vous avez la possibilité soit d'ouvrir soit de télécharger les photos.

Cdt

Re : Probleme Cloud Orange

vatel47 — Sun, 02 Aug 2015 08:02:44 GMT

@Jacky95 a écrit :
Bonjour,

Il faut mieux créer son propre fil.
Quand on partage des fichiers avec le cloud, un mail est envoyé avec un lien pour accéder à ces fichiers et en principe après avoir cliqué sur ce lien on a accès à ceux-ci, il n'y a pas besoin ni de logiciel spécifique ou de paramètrage, on a les fichiers originaux.
Quand vous voyer les vignettes sur le cloud, il y a une coche pour selectionner les photos au dessus à gauche), il faut la valider, ensuite vous avez la possibilité soit d'ouvrir soit de télécharger les photos.

Cdt

Bonjour et surtout Merci,

L'envoyeur a envoyé 16 mails avec 16 Photos différentes, toutes s'affichaient avec une vignette sans coche spéciale, il y a tout le dispositif annonçeur du Cloud d'Orange autorisant le partage, lorsque l'on passe la souris dessus le lien s'affiche, mais il ne peut être copié, il faut donc suivre l'invitation suivante;Cliquez pour suivre le lien ou juste en dessous où se trouve le bandeau suivant; accéder aux fichiers partagés.

* puis il se passe 3/4 seconde ou s'affiche téléchargement et le décrochage qui montre le site du Cloud Orange avec la mention en gros caractères noirs de ; Le partage n'existe pas ou le contenu a été supprimé

Comme je le stipulais dans mon message premier, ce qui arrive dans ma messagerie Outlook7 c'est l'annonce de partage par le système Cloud d'Orange...ensuite le Cloud répond qu'il n'existe pas de partage ou que le contenu a été supprimé . L'envoyeur lui, équipé du Cloud ne comprend pas et ne cherche pas à comprendre...c'est trop long, il abandonne et utilise un autre système d'acheminement de photos. Par contre moi qui ne suis absolument un expert en informatique, je me dis que ça doit fonctionner puisque Orange est une grande boîte et que derrière son image il y a du monde pour trouver des solutions.

Comme j'ai vu que même si on n'est pas un abonné Orange, on peut avoir le Cloud d'Orange, je me suis dis que peut être je pouvais le télécharger pour plus de faciliter à téléchargé les photos de mon envoyeur non curieux. J'ai très vite été désenchanté car je tourne en boucle sans vraiment comprendre et le système me demande de téléchargé un logiciel gratuit pour avoir accès aux photos, ce que j'ai essayé de faire mais Norton m'a indiqué qu'il fallait de suite le supprimé car il était accompagné d'un sonar malveillant.

Donc voilà la macédoine complexe.

Bien cordialement.

Re : Probleme Cloud Orange

Jacky95 — Sun, 02 Aug 2015 17:18:45 GMT

Bonsoir,

C'est curieux comme comportement, j'ai testé ce matin pour vérifier qu'il n'y avait pas de problèmes et cela fonctionnait.

Si la personne qui met les photos en partage a une autre adresse mail, il pourrait faire le partage avec vous et avec son adresse mail pour vérifier le fonctionnement sur son espace, peut-être un problème "local".

J'ai testé un deplacement des photos vers un autre dossier après partage, j'ai eu les vignettes mais plus la possibilité de les ouvrir même en les remmettant dans le dossier initial, la présentation était la même et pas de message d'erreur.

Avez-vous essayer de plusieurs navigateurs ?

Cdt

Re : Probleme Cloud Orange

vatel47 — Sun, 02 Aug 2015 18:53:44 GMT

Bonsoir,

C'est curieux comme comportement, j'ai testé ce matin pour vérifier qu'il n'y avait pas de problèmes et cela fonctionnait.

Avez-vous essayer de plusieurs navigateurs ?

Cdt

Bonsoir,

Oui j'ai essayé avec mozilla et IE, sans résultat je pense peut être que l'envoyeur à Mer.... quelque part, mais je ne vois pas où , car si elle n'avait pas coché la case partage , je ne recevrais pas l'avis d'orange comme quoi elle partage tel ou tel fichier. Mais vous savez une prof d'anglais ...en dehors de sa spécialité , ça abandonne , plutôt que de ce prendre la tête , bref elle ne cherche pas à savoir . Mais moi ça m'énerve et je cherche ! Cela ne vient pas de chez-moi ...quoi que ?

Un pote informaticien qui est abonné chez orange, m'a envoyé un dossier par le Cloud d'Orange hier soir et ça a fonctionné donc ... peut être a t-elle l'ancienne version du cloud D'orange .

Re : Probleme Cloud Orange

Jacky95 — Mon, 03 Aug 2015 07:14:54 GMT

Bonjour,

Il faudrait vérifier que le transfert c'est bien passé, le propriétaire du cloud devrait vérifier s'il peut voir les photos en étant connecté au cloud.

Je ne pense pas que l'ancienne version ou la nouvelle soit déterminanate.

Cdt

Re : Probleme Cloud Orange

vatel47 — Mon, 03 Aug 2015 18:41:27 GMT

Bonjour et Merci,

j'ai communiqué tout cela à l'envoyeur photos , mais je doute qu'elle expérimente.

Je lui ais conseillé d'utiliser TRANSFERnow , c'est simple, rapide et efficace et beaucoup moins problèmatique que le Cloud D'Orange.

Cordialement.