sujet Re : internet + dans mes services Orange

internet +

epaulard — Tue, 04 Aug 2015 14:19:16 GMT

Depuis hier je subis des achats imtempestifs en abonnements internet plus. J'ai toujours désactivé l'option internet plus et j'ai résilier ses abonnements mais à chaque fois que je recois un mail qui me signifie des nouveaux abonnements, mon option internet plus est activé comme par magie. Mon ordinateur est clean mais j'ai trouvé des trojans en pagaille dans l'ordinateur de ma nièce (qui ne protége pas son ordinateur que j'ai deconnexté depuis et qui est sur mon compte). ceux ci peuvent t-ils être à l'origine de mes désagréments.

Ma question est un peu technique mais je donne le nom des trojans trouvés :

FraudTool.YAC et Trojan.Bunitu.

Merci par avance

Re : internet +

black-ice — Tue, 04 Aug 2015 15:36:26 GMT

bonjour,

d'après ce que je voit ,fraudtool serait une sorte de rogue

http://comment-supprimer.fr/tag/fraudtool-yac/

dans un premier temps passe un coup d'adwcleaner sur l'ordinateur de ta niece

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/

puis installe lui un antivirus

https://www.avast.com/fr-fr/index

enfin dit lui bien que c'est l'été il faut surfer couvert

cdt,

Re : internet +

epaulard — Tue, 04 Aug 2015 15:59:11 GMT

Bonjour Black-Ice

Merci pour tes conseils. Je suis ai déjà passé un anti malware et on va faire un grand netteyage (une remise à zéro du pc).

Penses tu que ce soit à l'origine de mes désagréments ? Plus que le nettoyage de son pc je suis toujours dans la peur de voir débarquer d'autres abonnements internet plus (8 au total depuis hier).

epaulard

Re : internet +

fredolerouge — Tue, 04 Aug 2015 16:14:49 GMT

salut @epaulard

salut @black-ice

il est également possible que ton compte ait été piraté, et que de ce fait, quelqu'un vienne te réactiver les services

Comme une précaution supplémentaire n'est pas du luxe, tu vas changer le mot de passe de ta messagerie comme indiqué ici :

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/modifier-le-mot-de-passe-de-votre-compte-orange_72063-72913

Prends un mot de passe de 8 caractères minimum, avec chiffres, lettres, minuscules et majuscules, caractères de ponctuation

fredo pourrait devenir Fr3d_o

Re : internet +

epaulard — Tue, 04 Aug 2015 16:24:49 GMT

Salut fredolerouge,

Je ne suis pas spécialiste mais j'ai le logiciel livebox orange qui me dit qui est connecté à ma box. Or je n'ai que du matériel "accepté" par moi, aucune connexion "autorisé". Sachant cela, pense tu que je sois piraté et que je devrais vraiment changé de mot de passe. Celui en cours est déjà "béton" avec des majuscules, des minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux. Merci pour ta réponse.

Re : internet +

fredolerouge — Tue, 04 Aug 2015 16:43:40 GMT

salut @epaulard

dès lors qu'un pirate s'est emparé du couple adresse/mot de passe, il peut ouvrir ton espace client de n'importe quel PC et faire ce qu'il veut avec

et il n'a pas besoin d'être connecté à ta box, il peut même se trouver à l'autre bout de la planète sans que tu en t'en apreçoive

Donc par mesure de sécurité, changes le mot de passe de messagerie (il ne permet pas les caractères spéciaux, juste la ponctuation)

Tu parles peut être du mot de passe "admin" de la box qui lui permet d'être vraiment bétonné

Re : internet +

epaulard — Tue, 04 Aug 2015 16:47:10 GMT

Je faisais référence au mot de passe connexion. Mais par sécurité je vais tout changer : mot de passe connexion, mot de passe messagerie et l'admin.

Merci pour ton aide.

Re : internet +

fredolerouge — Tue, 04 Aug 2015 16:56:29 GMT

salut @epaulard

changes simplement le mot de passe de messagerie, c'est celui ci qui a été "cassé"

mais le mot de passe admin, ce n'est pas une mauvaise chose de le faire également

le mot de passe de connexion ne sert à rien aux pirates

Autre chose, ce genre de cas arrive généralement lorsque tu utilises le webmail orange pour gérer tes mails et non pas un client mail

Si tu n'as pas de client mail installé, c'est le moment d'y penser

nettement plus pratique et convivial, tu vas pouvoir t'affranchir DÉFINITIVEMENT des soucis récurrents de messagerie.

De plus, les mails et le carnet d'adresse sont stockés localement sur ton PC, facilitant la sauvegarde.

Celui qui est largement recommandé ici parce que très complet, sur, libre et gratuit, c'est Thunderbird édité par Mozilla, l'éditeur de Firefox :
site officiel et téléchargement :
https://www.mozilla.org/fr/thunderbird/

La configuration avec Thunderbird est simple : tu donnes ton adresse mail, et il trouve les serveurs tout seul).

L'assistance Mozilla complète ici :
http://support.mozillamessaging.com/fr/home

Il en existe d'autres, mais le seul à fuir comme la peste est INCREDIMAIL, en raison de son caractère douteux. Vois un extrait des CGU du logiciel :
« Les utilisateurs, incluant sans limitation les utilisateurs de l'union européenne, comprennent entièrement et consentent clairement à la collecte et au traitement de leurs informations personnellement identifiables... »

En gros, tu autorises son auteur à utiliser tes données personnelles.

Plus d'informations concernant ses dangers ici :
http://assiste.com.free.fr/p/logitheque/incredimail.html

ATTENTION ! Lors de la mise en œuvre d’un logiciel client de messagerie, par défaut, les messages de la boite de réception du serveur Webmail seront importés sur le PC et seront supprimés du serveur, sauf pour Thunderbird qui est configuré par défaut pour les y conserver 14 jours et ajustable à loisir par la suite.

Si tu ne veux pas que ce soit le cas, il faut penser à cocher la case "conserver une copie des messages sur le serveur" dans les préférences/options du client mail AVANT le premier démarrage de celui-ci.

Autre point important, en cas de changement de PC, penser à faire une sauvegarde sur un support externe, sinon tout sera perdu

Avec Thunderbrid, il faut aller dans le répertoire "documents and settings" de windows, puis dans \Thunderbird sauvegarder le contenu du dossier xxxxxxx.profile

D'une façon générale, penser à faire des sauvegardes mensuelles du dossier courrier.

le webmail est le meilleur ami des pirates et des spammeurs, car plutôt facile à pirater

Re : internet +

epaulard — Tue, 04 Aug 2015 17:02:22 GMT

Effectivement j'utilise le webmail et l'application mail orange. Je vais suivre tes conseils et changer dans un premier temps les deux mots de passe que tu me conseilles. Je verrais ce que cela donne. Merci

Re : internet +

fredolerouge — Tue, 04 Aug 2015 17:12:01 GMT

salut @epaulard

OK pour les mots de passe, mais pour le webmail, changes ton habitude au plus vite pour passer au client mail

En ne changeant que le mot de passe, tu ne fais que reculer pour mieux sauter

au fait, utilises tu beaucoup d'applications orange, y compris pour te connecter/naviguer?

Si tu as des outils orange débarrasses toi de ces trucs qui en agissant en surcouche des outils réseau de windows provoquent conflits, bugs et ralentissements.

Suivant la version des outils, cela peut s'appeler gestionnaire internet orange, kit de connexion, navigateur orange, Orange adventurer, orange-inside/update/installer

Quoi qu'il en soit, il faut tout virer, exception faite de l'anti virus bien sur si tu t'en sers

Appliques la méthode n°1 de cette procédure détaillée :
http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexion/m-p/14#M4

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

Si tu as une livebox Play (la noire), normalement il n'y a plus de CD Orange fourni, mais en fin d'installation, le téléchargement et l'installation des applications est proposé

La méthode n°2 ne s'applique qu'en cas d'échec (rare) de la méthode n°1

Re : internet +

epaulard — Tue, 04 Aug 2015 17:28:34 GMT

En fait j'utilise le mail orange, le logiciel livebox pour gérer mon matériel connecté et quand je me connecte à internet je vais automatiquement sur la page orange qui est mon point de départ.

Je vais faire des recherches pour trouver le client mail qui me convient le mieux. En ce qui concerne l'admin, orange met maintenant comme mot de passe les 8 premieres lettres et chiffres de la clé de sécurité de la box. c'est un bon mot de passe ?

Re : internet +

fredolerouge — Tue, 04 Aug 2015 18:21:43 GMT

salut @epaulard

comme dit plus tôt, Thunderbird est largement répendu parmi les contributeurs habituels de ce forum et pour cause

Il est très complet, sur (c'est un logiciel libre) léger, et gratuit

Tu y trouves notamment un filtre anti spam très efficace et une configuration très simplifiée

Re : internet +

epaulard — Tue, 04 Aug 2015 18:26:18 GMT

J'ai viré mail orange et installé thunderbird pour faire un essai. Mais si j'ai bien tout suivi, mozilla arrête de le developper. Encore merci pour ton aide et tes conseils.

Re : internet +

fredolerouge — Tue, 04 Aug 2015 18:41:42 GMT

salut @epaulard

@epaulard a écrit :
J'ai viré mail orange et installé thunderbird pour faire un essai. Mais si j'ai bien tout suivi, mozilla arrête de le developper. [...]

pas du tout, il continue d'être développé

Tu es bien allé le chercher sur le site officiel et pas ailleurs

Pour rappel, c'est là :

https://www.mozilla.org/fr/thunderbird

Re : internet +

epaulard — Tue, 04 Aug 2015 18:54:03 GMT

Oui, sur le site officiel, certifié par mon norton puis analysé par mon norton. J'aurais une dernière question au passage, ma nièce connectait (deconnexté depuis) aussi son smartphone (sous android), je dois faire attention à certaines choses sachant si mon problème se résout, il faudra que je la reconnexe et qu'elle navigue beaucoup dessus. Moi même, j'ai mon windows phone connecté qui me sert essentiellement à lire mes mails quand l'ordinateur est éteint. des choses à surveillés ?

Re : internet +

fredolerouge — Tue, 04 Aug 2015 18:57:39 GMT

salut @epaulard

il faut veiller à ce que le paramétrage des outils mails de tes smartphones soient configurés de sorte à laisser une copie sur le serveur

Tu pourras toujours avec Thunderbird faire en sorte à ce que la copie reste sur le serveur pendant 15 jours

Re : internet +

epaulard — Tue, 04 Aug 2015 19:07:33 GMT

Pour être sur d'avoir bien configurer :

1. mes mails restes sur le serveur orange - ok c'est bon, il y reste.

2. quand j'efface un mail avec thunderbird ou mon smarphones celui est effacé du serveur orange et inversement car les comptes sont synchronisés.

Re : internet +

fredolerouge — Wed, 05 Aug 2015 08:13:36 GMT

salut @epaulard

en fait, ça dépend

si tu es en POP, non, si tu es en IMAP oui

Si tu es en POP, le plus simple c'est de faire en sorte que les mails restent sur le serveur, mais pour une durée limitée (généralement 15 jours)

Passé ce délai, ils seront effacés du serveur, mais pas du PC, puisqu'ils sont enregistrés sur le disque

Le but est de permettre à plusieurs appareils de les télécharger et les sauvegarder avant effacementsur le serveur

L'intéret de Thunderbird configuré en POP, est de télécharger les mails, de les sauvegarder en local ainsi que le carnet d'adresse

De ce fait, tu peux régulièrement faire une sauvegarde complète du profil sur un support externe en cas de plantage du PC (faire la sauvegarde 1 fois par mois)

Re : internet +

epaulard — Wed, 05 Aug 2015 08:43:33 GMT

Oui, je suis en IMAP, la configuration pop ayant plusieurs fois échoué.

Re : internet +

fredolerouge — Wed, 05 Aug 2015 08:59:00 GMT

salut @epaulard

normalement, avec Thunderbird, dès que tu donnes ton adresse mail, il doit te trouver les paramètres POP qui vont bien

Tu n'as plus qu'à taper le mot de passe mail, et c'est fini

qu'est ce qui a cloché? Quel message d'erreur?

Il vaut mieux rester en POP pour les sauvegardes avec les paramètres donnés plus tôt

Attention, il faut que sur tous les appareils tu sois en POP pour éviter les conflits