https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Deezer-modification-du-contrat-sans-pr%C3%A9avis/m-p/649850#M20042 Je viens de découvrir par hasard que mon offre Open Play souscrite en Août 2014 a été modifiée unilatéralement par Orange sans en avoir été informé et donc sans avoir signé quoi que ce soit.<BR />Je découvre ainsi que l'offre Deezer qui différenciait Orange des autres opérateurs a été réduite à 24 mois gratuit alors que ce service a été contracté sans limite dans le temps.<BR /><BR />Vraiment déçu de ne pouvoir bénéficier de Deezer que pour une durée limitée, mais surtout en colère du fait de cette démarche peu "orientée client".<BR /><BR />Evidemment nous sommes prélevés du même montant pour un service diminué.<BR /><BR />Merci de partager votre expérience quant à ce sujet.<BR /><BR />Après avoir contacté le service clients Orange, je vais certainement contacter UFC Que Choisir pour identifier les recours possibles y compris une Class Action ou Action Civile.<BR /><BR />Gérald Wed, 19 Aug 2015 17:32:26 GMT Toutenbeton 2015-08-19T17:32:26Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Deezer-modification-du-contrat-sans-pr%C3%A9avis/m-p/649850#M20042 Je viens de découvrir par hasard que mon offre Open Play souscrite en Août 2014 a été modifiée unilatéralement par Orange sans en avoir été informé et donc sans avoir signé quoi que ce soit.<BR />Je découvre ainsi que l'offre Deezer qui différenciait Orange des autres opérateurs a été réduite à 24 mois gratuit alors que ce service a été contracté sans limite dans le temps.<BR /><BR />Vraiment déçu de ne pouvoir bénéficier de Deezer que pour une durée limitée, mais surtout en colère du fait de cette démarche peu "orientée client".<BR /><BR />Evidemment nous sommes prélevés du même montant pour un service diminué.<BR /><BR />Merci de partager votre expérience quant à ce sujet.<BR /><BR />Après avoir contacté le service clients Orange, je vais certainement contacter UFC Que Choisir pour identifier les recours possibles y compris une Class Action ou Action Civile.<BR /><BR />Gérald Wed, 19 Aug 2015 17:32:26 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Deezer-modification-du-contrat-sans-pr%C3%A9avis/m-p/649850#M20042 Toutenbeton 2015-08-19T17:32:26Z