sujet Re : Facture en ligne ? dans mes services Orange

Facture en ligne ?

glaieul — Thu, 06 Aug 2015 15:03:33 GMT

Je souhaiterais savoir comment retrouver le détail de ma facture mobile SOCH en ligne. Le montant a changé par rapport à l'abonnement initial.... et j'aimerais savoir pourquoi. Merci de m'aider , car , plus très jeune, je ne maîtrise pas très bien les "ficelles" du forum....

Re : Facture en ligne ?

melet39 — Thu, 06 Aug 2015 15:09:12 GMT

bonjour @glaieul

espace client/mes contrats/sous le mobile mon cotrat en détail/à gauche ma facture et détail

bon après midi

Re : Facture en ligne ?

glaieul — Thu, 06 Aug 2015 15:21:38 GMT

Melet 39 je vous remercie, mais lorsque je vais sur l'endroit que vous m'indiquez, seul mon numéro de fixe apparait.... et lorsque je fais voir un autre contrat, il ne se passe rien.... Nulle de chez nulle.... Désolée de vous avoir dérangé....et merci encore !:smileysad:

Re : Facture en ligne ?

melet39 — Thu, 06 Aug 2015 15:33:34 GMT

re bonjour @glaieul

lorsque tu est dans tous mes contrats,en bas il y a rajouter un contrat,il faut le rentrer la,car il n'est pas enregistré sur l'espace client,il faut le faire

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/espace-client-ajouter-un-contrat_20062-20429

bonne soirée

Re : Facture en ligne ?

guerino — Tue, 01 Sep 2015 12:56:56 GMT

bonjour

je voudrai de l aide pour annuler tous les abonemts qui ont ete pris a mon insus depuis la creation de ce compte c est a dire le 06 aout 2015 merci de m aider je reste en ligne ou vous pouvez me joindre au 0********merci

[Edit : Merci de ne pas faire apparaître vos coordonnées personnelles en public.]

Re : Facture en ligne ?

FranckD — Thu, 03 Sep 2015 06:54:05 GMT

@guerino Bonjour,

Vous souhaitez obtenir de l'aide, afin de supprimer des options indésirables sur votre abonnement.

Merci de me communiquer en message privé vos :

- Nom, prénom
- Adresse postale

- numéro de client
- Numéro de mobile

frankD

Re : Facture en ligne ?

FranckD — Fri, 04 Sep 2015 06:40:21 GMT

@guerino Bonjour,

Vous n'avez pas donné suite à mon post. Avez-vous trouvé une solution ?

frankD

Re : Facture en ligne ?

FranckD — Sat, 05 Sep 2015 06:19:33 GMT

@guerino Bonjour,

Sans réponse de votre part, j'en conclu que le problème est résolu. Je reste cependant à votre disposition.

frankD

Re : Facture en ligne ?

glaieul — Mon, 07 Sep 2015 12:36:05 GMT

Une fois de plus, j'ai cliqué où il ne fallait pas. Je ne sais plus qui m'a donné la bonne réponse, mais je l'ai eue, grâce à vous, mais malgré tout, il a fallu que j'établisse un tchatt avec SOSH pour m'en sortir... aujourd'hui seulement. Merci pour tous ceux qui répondent à ceux qui en ont besoin, c'est vraiment précieux et réconfortant de savoir que des personnes comme moi, déjà en retraite et pas forcément "calée" en informatique, peuvent compter sur d'autres qui ne se moquent pas et cherchent à nous aider. Merci encore à tous.:womanhappy:

Re : Facture en ligne ?

béatrice1 — Tue, 05 Jul 2016 16:20:57 GMT

Si l'obstination es le chemin de la réussite, je pense que "le plus court chemin vers la compréhension est la simplicité" Pour avoir accès à la facture en ligne c'est le parcours du combattant, je renonce. Béatrice AUBRY