sujet Re : problème le cloud dans mes services Orange

Albums Photos sur le Cloud

F054681 — Sun, 01 Sep 2013 13:50:44 GMT

Bonjour!

Cela fait plusieurs heures que j'ai fini de télécharger mes photos et lorsque je veux aller sur le cloud et créer un nouvel album photo, j'ai le message suivant:

"Vos albums photo sont en cours d'installation sur votre espace « Le Cloud d'Orange », merci de revenir ultérieurement".

Toujours présent !

Qui peut m'aider ?

Merci

Re : Albums Photos sur le Cloud

cledefa — Mon, 02 Sep 2013 07:26:01 GMT

Bonjour,

Aujourd'hui pouvez vous créer un album?

Re : Albums Photos sur le Cloud

Vincenzu — Mon, 02 Sep 2013 08:32:54 GMT

Bonjour

Je rencontre le même problème depuis la création de mon espace Cloud. Lorsque je me connecte, puis que je clique sur l'onglet "Photos", j'ai le même symptôme.

A noter qu'il m'est arrivé de créer un album malgré, sans trop savoir pourquoi (et à peine comment).

Le fonctionnement du Cloud est-il un peu erratique? Ou bien manque-t-il un tuto digne de ce nom?

Re : Albums Photos sur le Cloud

F054681 — Mon, 02 Sep 2013 11:35:27 GMT

Bonjour, merci de m'aider !

aujourd'hui, donc 24h plus tard, j'ai toujours le même message , et qui ne me donne pas la main pour créer un album ....

Re : Albums Photos sur le Cloud

F054681 — Tue, 03 Sep 2013 13:23:54 GMT

C'est incompréhensible !

j'ai vidé tous les fichiers dans le cloud, ainsi que dans "mes contenus - mon disque" sur mon ordi

Le cloud m'indique bien que la photothèque est vide et qu'il n'y a pas d'album ...

et MALGRÉ cela, je n'ai pas la main et toujours ce foutu message:

"Vos albums photo sont en cours d'installation sur votre espace « Le Cloud d'Orange », merci de revenir ultérieurement."

Regardez ma photo d'écran ci-jointe

Re : Albums Photos sur le Cloud

Klara — Fri, 06 Sep 2013 09:59:50 GMT

Bonjour Vincenzu et F054681,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Albums Photos sur le Cloud

GGbn — Mon, 23 Sep 2013 11:57:24 GMT

Bonjour , comme quelques utilisateurs , j'ai ce message depuis 2 jours, date de ma première connexion au cloud ... Est ce qu'il y a une solution ou la résolution passe toujours via un web conseiller ? merci

Re : Albums Photos sur le Cloud

Klara — Wed, 25 Sep 2013 10:05:43 GMT

Bonjour à tous,
Rassurez-vous, ce problème est en cours d'expertise.
Je suis désolée pour les désagréments rencontrés et vous tiendrai informés dès que j'aurai de plus amples informations.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Re : Albums Photos sur le Cloud

celavie — Sun, 29 Sep 2013 21:39:06 GMT

j'avais le même probleme depuis des mois, et tout c'est résolu:smileyhappy: quand j'ai fusionné mes comptes internet et mobile, avec un mot de passe unique. Et du coup mon espace de stockage passe à 150 Go:smileyhappy:. En revanche le logiciel de telechargement ne fonctionne pas, mais je peux telecharger plusieurs photos en même temps en les selectionnant toutes.:smileyindifferent:

Re : Albums Photos sur le Cloud

GGbn — Mon, 30 Sep 2013 17:32:07 GMT

c'est une longue expertise ................toujours le même problème. Cela fait plus de 2 semaines :-)

@Klara a écrit :
Bonjour à tous,
Rassurez-vous, ce problème est en cours d'expertise.
Je suis désolée pour les désagréments rencontrés et vous tiendrai informés dès que j'aurai de plus amples informations.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Re : Albums Photos sur le Cloud

Klara — Tue, 01 Oct 2013 12:12:07 GMT

Bonjour F054681 et Vincenzu,
Un correctif a été appliqué.
Pouvez-vous tester votre accès au Cloud et me dire si votre service est à nouveau opérationnel?
J'attends vos retours et vous souhaite une agréable journée.

Re : Albums Photos sur le Cloud

Klara — Tue, 01 Oct 2013 12:12:54 GMT

Bonjour GGbn,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Albums Photos sur le Cloud

jbrs59 — Wed, 02 Oct 2013 20:43:36 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème depuis plusieurs mois.

Voici le message affiché sur le cloud "Vos albums photo sont en cours d'installation sur votre espace « Le Cloud d'Orange », merci de revenir ultérieurement."

Quelle démarche dois je effectuer?

Merci pour l'aide

Re : Albums Photos sur le Cloud

Klara — Thu, 03 Oct 2013 09:17:21 GMT

Bonjour jbrs59,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Vos albums photo sont en cours d'installation sur votre espace

Klara — Tue, 08 Oct 2013 12:13:32 GMT

Bonjour GGbn,

Je fais passer votre dossier en expertise et vous tiens informé dès que j'ai de plus amples informations.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Re : Albums Photos sur le Cloud

Mathieu — Thu, 17 Oct 2013 12:39:38 GMT

Bonjour GGbn,
En l'absence de Klara, je reprends votre dossier.
L'équipe technique en charge du Cloud m'informe que le dysfonctionnement est réglé.
Pouvez-vous me le confirmer ?

Je reste à votre disposition.

Re : Albums Photos sur le Cloud

babyoll — Fri, 18 Oct 2013 09:05:08 GMT

bonjour

exactement le même problème "Vos albums photo sont en cours d'installation sur votre espace « Le Cloud d'Orange », merci de revenir ultérieurement."

merci de votre aide!

Re : Albums Photos sur le Cloud

Manel — Wed, 23 Oct 2013 15:25:01 GMT

Bonjour babyoll,

Rencontrez-vous toujours les mêmes difficultés ? Si le défaut persiste, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Cordialement.

Re : problème le cloud

Manel — Thu, 24 Oct 2013 11:35:45 GMT

Bonjour babyoll,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Je fais le nécessaire auprès de nos experts et je reviens vers vous. Je vous invite à patienter.

Cordialement.

Re : problème le cloud

Manel — Mon, 04 Nov 2013 17:22:16 GMT

Bonsoir babyoll,

Des manipulations ont été effectuées.

Pouvez-vous me dire si vos difficultés persiste ?

Je reste à votre disposition.