sujet Re : Cloud orange - Affichage des partages (iPhone) dans mes services Orange

Cloud orange - Affichage des partages

LLA94 — Mon, 14 Sep 2015 09:23:11 GMT

bonjour,

j'utilise le cloud pour partager des photos

Sur mon dernier partage mis en place, le partage ne fonctionne que sur PC où mes correspondant visualisent parfaitement les photos partagés.

Par contre aucune des personnes ne peut consulter le contenu sur les mobiles (tablette ou smartphone )

Une fois le lien cliqué dans le mail recu :

sur iphone : une page "share.orange.fr s'ouvre dans le navigateur mais reste blanche

sur ipad : une page "share.orange.fr' s'ouvre puis le dossier partagé apparait avec le nombre de photos. Mais une fois le dossier ouvert une nouvelle fois une page blanche apparait

Par contre si je me connecte avec mon profil directement sur le cloud, les photos sont consultables.

j'ai fait des tests avec d'autres partages, le résultat est identique !

Y'a t'il une manipulation spécifique à effectuée pour les solutions mobiles ?

Merci et bonne journée à vous

Re : Cloud orange - Affichage des partages (iPhone)

DigiBoy — Mon, 14 Sep 2015 14:06:01 GMT

Je ne suis pas un spécialiste du sujet, mais je pense que sur iPhone, comme sur iPad la maniere la plus simple d'acceder à son Cloud Orange et d'y gérer ses medias, et non pas de passer par le navigateur mobile (type Safari), mais plutôt de passer par l'application dédiée, téléchargeable ici :

http://applications.orange.fr

Cordialement, DB.

Re : Cloud orange - Affichage des partages (iPhone)

LLA94 — Mon, 14 Sep 2015 15:11:50 GMT

Merci pour ta réponse DigiBoy

je me suis mal exprimé : ce sont mes destinataires qui n'arrivent pas à visualiser les photos. pour moi aucun problème, que ce soit par un navigateur ou par l'application "cloud d'orange".

Par contre pour mes destinataires, le lien qu'ils recoivent par mail ou par SMS est un lien vers le navigateur, qui n'ouvre rien de visible si ce n'est une page blanche. il ssont obligés de se connecter sur un PC pour voir apparitre les photos (avec ce même lien reçu)

encore merci

LLA

Re : Cloud orange - Affichage des partages (iPhone)

DigiBoy — Mon, 14 Sep 2015 16:26:17 GMT

Ah... C'est le lien de partage qui ne marche pas...

Tes correspondants sont-ils tous sur atériel Apple ? (iPhone et iPad)

Ou le problème existe-t-il aussi avec des télephones / tablettes Android ?

DB.

Re : Cloud orange - Affichage des partages (iPhone)

LLA94 — Mon, 14 Sep 2015 20:23:30 GMT

testé ce soir sur un android ... pas mieux : on a la même page blanche

LLA

Re : Cloud orange - Affichage des partages (iPhone)

DigiBoy — Mon, 14 Sep 2015 21:49:30 GMT

Malheureusement apparement vous n'êtes pas les seuls...

cf. ce cas ci :

http://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Probl%C3%A8me-Cloud-sur-tablette-et-smartphone/m-p/658863#M20324

Il y a peut-être un soucis particulier avec votre compte... Mais je crois que c'est le Cloud Orange qui a un soucis...

Mieux vaut leur écrire en direct, ici :

http://formulaires.services.orange.fr/108/?dub=2

Et en parallèle au besoin de poser une réclamation ici :

https://m.espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

DB.

Re : Cloud orange - Affichage des partages (iPhone)

LLA94 — Tue, 15 Sep 2015 08:17:11 GMT

Merci à toi

je pose la demande dès maintenant et j'actualiserai le fil en fonction des réponses qui me sont apportées.

...et une réclamation si cela n'avance pas !

LLA