sujet Cloud à 10Go au lieu de 100Go dans mes services Orange

Cloud à 10Go au lieu de 100Go

Nenad — Sat, 03 Oct 2015 15:59:56 GMT

Bonjour,

Je suis nouvel abonné à l'offre jet fibre et sur le cloud je constate que je n'ai que 10Go au lieu des 100Go proposé sur le le contrat? Quelqu'un a-t-il une solution au problème?

J'ai ouvert un ticket jeudi dernier mais pas de nouvelle et je suis toujours à 10Go

Merci d'avance.

Re : Cloud à 10Go au lieu de 100Go

cledefa — Sat, 03 Oct 2015 16:36:40 GMT

Bonjour,

@Nenad

Si pas de réponse dans quelques jours, il faut compter une semaine en tout, déposer une réclamation, voir:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/une-reclamation/faire-une-reclamation_71858-72708

Re : Cloud à 10Go au lieu de 100Go

filou80 — Fri, 15 Apr 2016 19:59:12 GMT

Bonsoir
Avez vous eu une réponse car je suis dans la même situation.

Cdlt

Re : Cloud à 10Go au lieu de 100Go

Nenad — Sat, 16 Apr 2016 05:25:15 GMT

Bonjour,
Cela prend un certain temps (je ne l'ai plus en tête), Et il ne faut pas hésiter à les relancer par téléphone. Vous pouvez également vérifier votre volume d' enregistrement sur la box s' il est bien à 250go comme stipulé dans l' offre fibre, Pour ma part il est a 80go je n'ai pas encore fait la démarche pour modifier cela.

Bien à vous.