sujet Re : remplacement du decodeur tv dans mes services Orange

remplacement du decodeur tv

pegase94 — Thu, 15 Oct 2015 15:43:49 GMT

bonjour

dabort excuser mois si se n'ai pas la que je doit poster se message mais je n'ai pas trouver le bon post.

voila mon probleme, depuit quelque jour mon decodeur tv pete les plombs.

il s'etaint tous seul environ une a deux fois par semaine.

et depuit quelque jour l'image sacade de plus en plus .

allor que sur la prise tv du mur sa marche tres bien se n'ai donc pas la tv ouf.

j'aimerai changer le decodeur, mais a qui m'adraisser ? et peut on le faire par internet?

merci de votre aide. bye

Re : remplacement du decodeur tv

dr-lu74 — Thu, 15 Oct 2015 15:58:10 GMT

Bonjour,

Vous disposez de la TV par ADSL / Fibre ou par Sat?

Re : remplacement du decodeur tv

melet39 — Thu, 15 Oct 2015 15:59:01 GMT

bonsoir @pegase94

tu ne nous dit pas si tu recoit par adsl,fibre ou sat

pour échange du décodeur,il faut appeler le service client au 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe pour avoir un code savi pour échange en boutique

bonne soirée

Re : remplacement du decodeur tv

Jonathan2210 — Thu, 15 Oct 2015 16:06:30 GMT

Bonsoir l'échange du décdeur et possible par contre vous devez joindre l'assistance téléphonique orange au 3900 l'assistance vous donneras un code SAVI qui vous permettra de vous rendre en agence, ce code et valable 10 jours a savoir que lors de l'échange il faudra rendre decodeur tv, câble d'allimentation ainsi que la télécomange

Gardez bien avec vous la carte tv qu'il y a l'interieurs du decodeur tv pour la mettre dans le nouveaux je vous souhaite une bonne journée

Re : remplacement du decodeur tv

JeanClaude64 — Thu, 15 Oct 2015 16:16:38 GMT

Bonjour pegase94,

Je vous propose mon aide.

Pourriez vous m'indiquer par message privé vos coordonnées afin que je puisse étudier le problème ? ( nom, prénom, numéro de téléphone fixe et mobile et de compte internet )
Merci

Jean Claude

Re : remplacement du decodeur tv

pegase94 — Thu, 15 Oct 2015 17:56:16 GMT

Re : remplacement du decodeur tv

pegase94 — Thu, 15 Oct 2015 17:52:40 GMT

bonjour

merci de l'aide je vais appele au 3900

merci bye