sujet Re : service client dans mes services Orange

service client

jmdinthebaba — Tue, 06 Oct 2015 11:38:28 GMT

bonjour

Une fois de plus j'ai pu constater malheuresement l'inéfficacité du service d'assistance aux clients.

Ma fille ayant eu une utilisation frauduleuse de sa carte SIM, a essayé en vain pendant 1h30 de contacter le service par téléphone;

Je l'ai accompagné dans la boutique orange du centre commercial Italie2.

L'accueil a été déplorable et désagréable. L a personne répondant qu'elle ne pouvait rien faire pour nous. Elle nous a mis en relation dans la boutique avec un service (avec un délai d'attente très long)

Le problème n'est toujours pas solutionné à ce jour.

Re : service client

johann — Tue, 06 Oct 2015 13:10:54 GMT

Salut

Tu as fait suspendre la ligne, et porter plainte ?

Re : service client

jmdinthebaba — Wed, 14 Oct 2015 07:37:16 GMT

Oui biensur

C'est après que le problème à eu lieu

Re : service client

FranckD — Fri, 16 Oct 2015 08:59:03 GMT

@jmdinthebaba Bonjour,

Avez-vous du nouveau quant aux communications frauduleuses effectuées depuis le vol de du mobile de votre fille ?

frankD