sujet Re : Achat facturé depuis livebox interact-iv dans mes services Orange

Achat facturé depuis livebox interact-iv

amesoeur — Sat, 17 Oct 2015 13:17:20 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir ma 1ere facture, Il aparait une facturation de Interact-iv (Fitness santé)

je ne me souviens pas avoir utilisé ce service (le lendemain de l'installation).

J'ai dû faire une mauvaise manip?

La somme n'est pas importante (7,15 €), mais j'aimerai comprendre.

Merci

Re : Achat facturé depuis livebox interact-iv

coolbreeze — Sat, 17 Oct 2015 14:10:34 GMT

Bonjour

cela peut provenir des services :

internet +

contact + qui sont activés par défaut sur votre interface utilisateur.

ci-dessous un lien pour vérifier et éventuellement vous désabonner de ce service.

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

verifiez si un abonnement est souscrit et désabonnez-vous:

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

Re : Achat facturé depuis livebox interact-iv

amesoeur — Tue, 20 Oct 2015 14:15:40 GMT

Merci pour votre aide,

Je me suis désabonné à ces 2 services.

PS: je n'ai cependant jamais fait d'achat à moins d'une fausse manip et je n'ai toujours pas d'explication

Re : Achat facturé depuis livebox interact-iv

coolbreeze — Tue, 20 Oct 2015 15:54:43 GMT

Ces sites sont souvent malveillant

Re : Achat facturé depuis livebox interact-iv

chiqui59 — Thu, 05 Nov 2015 20:45:31 GMT

Bonsoir,

Je viens de constaté exactement la même chose avec le même intitulé sur ma facture mais pour un montant de 5,30€, je ne connaissais pas l'existence de ces services contact+ et Internet+ que je viens de désactiver.

Comment peuvent-ils débiter des sommes sur nos comptes sans même avoir besoin d'une validation de notre part???

Re : Achat facturé depuis livebox interact-iv

Monique — Fri, 06 Nov 2015 14:55:05 GMT

Bonjour @chiqui59,

Si il est question de Contact + :

- Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats contact + via votre espace client

Ou si il s'agit d’Internet + :

- Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats Internet + via votre espace client

Et pour toute demande relative à :

- une information sur votre facturation Contact+ (ou Internet +)

- une contestation d'achat Contact+ (ou Internet +)

- une remarque ou une suggestion

Veuillez remplir le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + )

Bonne journée.