sujet Re : Assurance vol, perte et bris dit "modifiable" avant engagement puis classée "non dans mes services Orange

Assurance vol, perte et bris dit "modifiable" avant engagement puis classée "non modifiable"

GVe — Fri, 23 Oct 2015 12:36:51 GMT

Bonjour,

J'avais pris l'assurance vol, perte et bris tranquillisée par le fait que le vendeur m'avait dit qu'elle serait modifiable à tout moment.

Quand j'ai voulu la modifier j'ai eu la surprise de voir cette option classée "non modifiable".

Quelqu'un d'autre a-t-il eu ce genre de surprise désagréable ?

Existe-t-il une solution pour la faire supprimer autre que celle de changer d'opérateur dès que ce sera possible ?

Merci à ceux qui pourront m'aider.

Cordialement

Geneviève

Malibu — Fri, 23 Oct 2015 12:58:37 GMT

Bonjour @GVe

Je suis désolée mais le vendeur est là pour vendre. c'est son métier.

C'est au client à vérifier les contrats signés.

Il n'a jamais été question de souscrire à une assurance( toutes assurances confondues) et de pouvoir la modifier quand bon nous semble.

De plus, le jour où elle peut l'être, ça ne peut s'effectuer en ligne.

Essaie d'appeler le service clients mobile, mais je ne peux t'assurer du résultat.