sujet Re : Retour de matériel dans mes services Orange

Retour de matériel

Aude01 — Tue, 08 Sep 2015 15:49:36 GMT

Bonjour

Mon offre internet Livebox a été résiliée il y a 5 semaines et je n'ai toujours pas reçu de bon de retour ou formulaire de restitution de la box et du décodeur. En allant en boutique Orange, ils refusent de récuperer ce matériel sans ces papiers.

Est-il possible de m'en envoyer par mail le cas échéant?

Merci de votre réponse.

Cordialement

Re : Retour de matériel

philippe — Wed, 09 Sep 2015 07:12:59 GMT

Bonjour @Aude01

Afin de vous venir en aide à propos des bons de restitution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Retour de matériel

philippe — Tue, 15 Sep 2015 09:07:08 GMT

Bonjour @Aude01

Suite à votre demande concernant votre matériel, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Retour de matériel

rosewhite56 — Tue, 06 Oct 2015 14:29:30 GMT

Bonjour,

je suis dans le même cas ! un conseiller Orange m'a donc dit que le bon de retour me parvenait par courrier postal..... et depuis, j'attends, j'attends, j'attends .... et je ne vois toujours rien venir !! c'est pénible car à l'heure d'aujourd'hui, un simple mail et une impression du bon de retour est TELLEMENT plus rapide ...

Après restitution, je suppose qu'il faudra aussi que j'attende des plombes pour me faire rembourser des 2 x 45 euros pour les 2 décodeurs orange que je restitue ! il ne faut pas charrier quand même ! c'est pénible et fatiguant à la longue

Re : Retour de matériel

Bernard — Wed, 07 Oct 2015 07:01:11 GMT

Bonjour @rosewhite56

Si vous désirez de l'aide concernant la restitution de votre matériel, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement

Bernard

Re : Retour de matériel

rosewhite56 — Sat, 24 Oct 2015 18:22:36 GMT

plus d'1 mois que j'attends le bon de retour.... toujours rien. J'ai bien été remboursé de mes 2 x 45 euros de caution mais que puis-je faire des 2 décodeurs ? Je les jetes ? ou je les revends sur le bon coin ?

Re : Retour de matériel

Bernard — Mon, 26 Oct 2015 07:51:16 GMT

@rosewhite56 bonjour

Je vous confirme que les bons de restitution ont bien été envoyés à votre adresse.

Vous pouvez restituer votre matériel en boutique.

Cordialement.

Re : Retour de matériel

rosewhite56 — Mon, 30 Nov 2015 19:18:08 GMT

Bonsoir,

Je n'ai toujours pas reçu les bons de retour ...... !!! Je commence à me poser des questions concernant Orange !!

Que puis je faire des 2 décodeurs ? (La caution a été remboursée)

Pouvez-vous m'envoyer les bons de retour par mail, ça serait quand même vraiment plus rapide et plus simple ! et en plus, ça serait une affaire classée ....

merci pour votre réponse

Re : Retour de matériel

rosewhite56 — Thu, 14 Jan 2016 12:11:10 GMT

Toujours pas de réponse de la part d'Orange..... et toujours pas de bon de retour !!!!!!!

Bravo

Re : Retour de matériel

Bernard — Thu, 14 Jan 2016 12:41:41 GMT

@rosewhite56 bonjour,

Nous avons fait la demande d'envois de bons de restitution de votre matériel.

Cordialement.

Re : Retour de matériel

rosewhite56 — Thu, 14 Jan 2016 13:16:09 GMT

bonjour,

merci bien mais c'est ce que vous me dites à chaque fois (les bons sont déjà partis..... Je les ai demandés.... ) !! et là, je suis "fatiguée" de tout ça !

je ne comprends pas pourquoi autant de délai !!!

4 mois déjà que j'attends les bons pour retourner du matériel