https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Frais-de-facturation-pour-d%C3%A9placement-technicien/m-p/734197#M22060 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Depuis qu'il y a eu des travaux sur le réseau dans mon secteur, nous avons des problèmes de déconnection intempestive de la Livebox.</P><P>Nous avons appelé une première fois fin août. Le conseiller voulait envoyer un technicien vérifier notre ligne et installation. Il nous a indiqué que les frais de déplacement seraient gratuits (j'ai la preuve écrite sur mon téléphone portable). Nous avons finalement annulé car tout a à nouveau fonctionné.</P><P>Mais les problèmes ont continé.</P><P>Le 19 octobre, nous avons appelé.</P><P>Jusqu'à jeudi, des tests ont été faits. Ils nous ont dit que la box s'était déconnectée 29 fois en un mois.</P><P>La conseillère que nous avons eu jeudi nous a dit que c'était du à la box.</P><P>Or, hier une autre conseillère nous dit que le problème vient de chez nous et qu'une intervention est nécessaire avec évidemment frais de déplacement de 69 euros !!!!</P><P>Je voudrais savoir pourquoi une fois c'est gratuit et une autre non ? Surtout que depuis lundi, on nous disait que la box avait un problème.</P><P>&nbsp;</P> Mon, 26 Oct 2015 08:53:32 GMT Cricridu29 2015-10-26T08:53:32Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Frais-de-facturation-pour-d%C3%A9placement-technicien/m-p/734197#M22060 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Depuis qu'il y a eu des travaux sur le réseau dans mon secteur, nous avons des problèmes de déconnection intempestive de la Livebox.</P><P>Nous avons appelé une première fois fin août. Le conseiller voulait envoyer un technicien vérifier notre ligne et installation. Il nous a indiqué que les frais de déplacement seraient gratuits (j'ai la preuve écrite sur mon téléphone portable). Nous avons finalement annulé car tout a à nouveau fonctionné.</P><P>Mais les problèmes ont continé.</P><P>Le 19 octobre, nous avons appelé.</P><P>Jusqu'à jeudi, des tests ont été faits. Ils nous ont dit que la box s'était déconnectée 29 fois en un mois.</P><P>La conseillère que nous avons eu jeudi nous a dit que c'était du à la box.</P><P>Or, hier une autre conseillère nous dit que le problème vient de chez nous et qu'une intervention est nécessaire avec évidemment frais de déplacement de 69 euros !!!!</P><P>Je voudrais savoir pourquoi une fois c'est gratuit et une autre non ? Surtout que depuis lundi, on nous disait que la box avait un problème.</P><P>&nbsp;</P> Mon, 26 Oct 2015 08:53:32 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Frais-de-facturation-pour-d%C3%A9placement-technicien/m-p/734197#M22060 Cricridu29 2015-10-26T08:53:32Z