sujet Re : Facturation dans mes services Orange

Facturation

Khadyas — Fri, 23 Oct 2015 09:17:20 GMT

Bonjour,

Au mois de juillet j'ai eu la surprise de voir que "j'avais" émis un abonnement pour des vidéos hot pour un montant de 30 euros mensuels, Orange a rectifié, insinuant au passage que c'était quelqu'un de la famille...

J'ai désactivé les contact plus, internet plus....et malgrè cela j'ai quand même une utilisation sur mon compte de quelques 90 centimes d'euros , celafait quand même quelques mois que ca dure ces 90 centimes d'euros...

J'aimerais donc savoir ce qu'il faut faire vraiment pour ne plus avoir ce genre de désagrément ?

Puis je dénoncer l'abonnement pour facturation abusive ?

Je pense que le plus sage sera de la poser à mon avocat ?

Je suis vraiment dégoûtée de ces agissements !

Re : Facturation

Ancien Membre — Fri, 23 Oct 2015 16:47:45 GMT

Bonsoir @Khadyas A quoi correspondent ces presque 0.90€ de plus sur vos factures?

Ils doivent bien être portés sur une ligne s'ils correspondent à un service payant auquel vous auriez pu avoir souscrit en croyant qu'il était gratuit. A retrouver sur votre contrat, éventuellement.

Ou bien, il y a eu sur votre contrat une augmentation de tarif qui vous aura échappé?

Eventuellement, comparer ligne à ligne plusieurs factures consécutives.

Re : Facturation

Bernard — Thu, 29 Oct 2015 12:43:44 GMT

Bonjour @Khadyas

Si vous souhaitez que je regarde votre comptabilité merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

Re : Facturation

Bernard — Fri, 30 Oct 2015 08:32:41 GMT

@Khadyas bonjour

Je n'ai pas eu de réponse à ma demande de consultation de votre comptabilité.

J'espère que votre problème a été résolu par un autre biais.

Cordialement.

Re : Facturation

Khadyas — Wed, 04 Nov 2015 09:21:31 GMT

Bonjour Bernard,

Comment voulez vous voir ma comptabilité ?

Vous parlez de ma facture Orange?

J'attends la prochaine pour voir si cela se reproduit, auquel cas je resilierais une bonne fois pour toute mon abonnement.

Merci pour votre aide.

Cordialement,

Khadija

Re : Facturation

Bernard — Wed, 04 Nov 2015 10:00:12 GMT

Très bien @Khadyas

N'hésitez pas à solliciter pour toute anomalie.

Cordialement.