sujet Re : 2 espaces clients en 1 dans mes services Orange

2 espaces clients en 1

aleajactaest — Wed, 04 Nov 2015 20:28:08 GMT

Bonjour,

J'ai 2 espaces client distincts: le premier espace client concerne mon contrat internet et un deuxième espace client concerne mon contrat mobile.

J'aimerai associer mon contrat mobile dans l'espace client de mon contrat internet et supprimer l'espace client dédié au mobile pour faciliter mes consultations et gestion de mes contrats.

Et ainsi avoir plus qu'1 espace client regroupant mes 2 contrats.

Mais l'ajout du contrat mobile dans l'espace client internet n'est pas possible sans doute parce que j'ai déjà un espace client dédié sur le contrat mobile.

Pouvez m'aider?

Re : 2 espaces clients en 1

Grenadille — Wed, 04 Nov 2015 20:35:17 GMT

Bonsoir @aleajactaest

Tu dois pouvoir rajouter ton contrat mobile à ton espace client Internet : espace client : ajouter un contrat

Re : 2 espaces clients en 1

aleajactaest — Wed, 04 Nov 2015 21:20:49 GMT

Bonsoir @Grenadille,

J'ai déjà essayé plusieurs fois, après avoir mis le code de sécurité reçu par sms,

j'ai un message d'erreur me disant "Une erreur est survenue sur l’ajout de votre contrat. Ce contrat est déjà présent dans votre espace client."
Mais quand je retourne sur la vue de mes contrats celui-ci n'est toujours pas visible.

Re : 2 espaces clients en 1

19511 — Mon, 30 Jan 2017 15:42:21 GMT

regrouper mes 2 contrats

02******

02********

mobile 06*******

merci

[EDIT: Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re : 2 espaces clients en 1

Mathilde_ — Mon, 30 Jan 2017 15:43:50 GMT

Bonjour @19511

Avez-vous essayé de rattacher vos contrats depuis votre espace client comme indiqué par @Grenadille ?

Bonne journée,

Mathilde