sujet Box fibre défaillante? dans mes services Orange

Box fibre défaillante?

fictif29 — Tue, 10 Nov 2015 20:23:51 GMT

Bonjour à tous,

Je me permets de venir chercher des informations sur le forum d'orange.

Depuis quelques temps, ma box fibre d'orange [Livebox Sagemcom] bug, je m'explique, parfois lorsque je l'allume, le LED est bien de couleur verte cependant rien ne s'affiche sur la TV, et comme à chaque fois que cela m'arrive, je dois éteindre la box ...

Est-ce normal? Peut-être une mise à jour, mais de là à chaque fois ...

Merci pour vos retours et partages!

Re : Box fibre défaillante?

fredolerouge — Wed, 11 Nov 2015 08:55:29 GMT

salut @fictif29

pas bien clair tout ça

déjà pour commencer, ONT Fibre, box et décodeur doivent rester sous tension 24/7, il ne faut pas les éteindre la nuit etc, au risque de les endommager

ensuite, tu parles de box et de TV en même temps, ce qui n'est pas clair

en fibre, tu as trois appareils :

- l'ONT Fibre qui est le convertisseur en sortie de branchement fibre

- la livebox qui assure le rôle de modem/routeur et la fonction téléphone

- le décodeur TV Orange pour la TV

de quel appareil parles tu?

Re : Box fibre défaillante?

fictif29 — Fri, 13 Nov 2015 15:18:12 GMT

Bonjour Fredolerouge,

Désolé, l'empressement m'a rendu incompréhensible.

C'est mon décodeur TV qui bug.

Je laisse les 3 appareils branchés 24h/24.

Le problème c'est que parfois lorsque j'essaie d'allumer le décodeur via la télécommande, le LED rouge devient vert mais aucune image n'apparaît sur l'écran de TV, la seule solution c'est de débrancher électriquement (via la prise d'alimentation) le décodeur TV et de le rebrancher. Je ne sais pas si cela est dû à des mises à jour mais il me le fait de plus en plus.

Quand ce n'est pas le joystick de la télécommande qui ne fonctionne pas ...

Décidément, moi qui pensait qu'en payant plus cher il y aurait de la qualité ...

Est-ce que vous avez déjà expérimenté cela?

Re : Box fibre défaillante?

chantal03 — Wed, 18 Nov 2015 14:47:25 GMT

Bonjour @fictif29

Si vous rencontrez toujours des difficultés avec votre décodeur TV je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal