sujet Réclamation remboursement Orange depuis mai 2015 !!!!!! dans mes services Orange

Réclamation remboursement Orange depuis mai 2015 !!!!!!

savoisienne — Fri, 13 Nov 2015 07:21:53 GMT

Bonjour

Nous allons vers NOEL , j'ai une réclamation de mai 2015

date objet

20/07/15 12:00

RE: Contestation <<#162617-312280#>>

Return-Path: <support.contactplus@orange.com>

Received: from mwinf5c57 (mwinf5c57.me-wanadoo.net [10.223.111.107])
by mwinb1k02 with LMTPA;
Mon, 20 Jul 2015 12:00:30 +0200

X-Sieve: CMU Sieve 2.3

Received: from mail02.webhelp.fr ([195.46.218.162])
by mwinf5c57 with ME
id ua0V1q0313Wp6cr01a0VL1; Mon, 20 Jul 2015 12:00:30 +0200

X-bcc:X-ME-bounce-domain: wanadoo.fr

X-ME-engine: default

X-me-spamlevel: not-spam

X-ME-Helo: mail02.webhelp.fr

X-ME-IP: 195.46.218.162

X-ME-Entity: ofr

Message-ID: <25ec9a87551447e0f0d59ff60363b5e3@mwinf5c57.me-wanadoo.net>

Received: from localhost (mail02.webhelp.fr [127.0.0.1])
by mail02.webhelp.fr (Postfix) with ESMTP id 8E52B2577C6
for <viviane.leroyer@wanadoo.fr>; Mon, 20 Jul 2015 12:00:29 +0200 (CEST)

X-Virus-Scanned: Debian amavisd-new at whpfrvelmx01

Received: from mail02.webhelp.fr ([127.0.0.1])
by localhost (mail02.webhelp.fr [127.0.0.1]) (amavisd-new, port 10024)
with ESMTP id F08FNjc9ZlNP for
Mon, 20 Jul 2015 12:00:28 +0200 (CEST)

Received: from 10.77.200.14 (unknown [10.77.200.11])
by mail02.webhelp.fr (Postfix) with SMTP id 1CAA224210B
for <>; Mon, 20 Jul 2015 12:00:22 +0200 (CEST)

From: Support Contact+ <support.contactplus@orange.com>

To: <Subject: RE: Contestation <<#162617-312280#>>

Date: Mon, 20 Jul 2015 12:00:20 +0200

X-Mailer: Spaces by Moxie(TM) v9.10.3369

MIME-Version: 1.0

Content-Type: multipart/alternative; boundary="ALiHSmyWLCbz2RNTyfhmNKwJsqvEPjV"

#message p {margin-bottom: 0; margin-top: 0;}

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre mail et nous vous remercions de nous avoir contactés.

Nous vous assurons que le 19/05/2015 nous avons procédé au remboursement de votre achat pour un montant de 9.99 euros. Ce remboursement a été transmis au service facturation.

Nous ne pouvons pas préciser davantage la date à laquelle ces remboursements seront présents sur votre facture.

Nous pouvons toutefois vous assurer que votre remboursement sera effectif sur l'une de vos deux prochaines factures au maximum.

Merci de votre compréhension.

Bien cordialement,

faut il attendre Pâques ? ou a la trinité ? de qui se moque -t-on ??? ma facture de novembre toujours RIEN ...................;

Re : Réclamation remboursement Orange depuis mai 2015 !!!!!!

Jérémy_ — Fri, 13 Nov 2015 07:39:10 GMT

Bonjour,

Je vous invite à vous rapprocher du service client par téléphone pour avoir une personne du service réclamation.

Bonne journée

Re : Réclamation remboursement Orange depuis mai 2015 !!!!!!

savoisienne — Fri, 13 Nov 2015 09:15:32 GMT

Jérémy

ça fait 3 fois depuis mai / juillet / septembre que je me rapproche du service client !!!!!!!!!!!!!!!

Nous en novembre et comme soeur Anne toujours rien a l'horizon

Vous trouvez ça normal ?

par avance Merci

Re : Réclamation remboursement Orange depuis mai 2015 !!!!!!

Josie — Mon, 16 Nov 2015 13:24:30 GMT

Bonjour @savoisienne ,

Je vous propose d'étudier votre dossier concernant le remboursement. Pour cela je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées.

Cordialement.

Re : Réclamation remboursement Orange depuis mai 2015 !!!!!!

savoisienne — Sat, 21 Nov 2015 10:23:47 GMT

pas de réponse a ce jour .................... ce n'est que 9, 99 E mais c'est le principe qui me déplait

bonne journée

Re : Réclamation remboursement Orange depuis mai 2015 !!!!!!

Josie — Wed, 25 Nov 2015 13:03:09 GMT

Bonjour @savoisienne ,

Je vous ai proposé mon aide le 16 novembre, j'attends donc vos coordonnées par message privé .

Cordialement.